- descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client, leader de la télésurveillance, un hot-line (F/H) dans le cadre d'une mission de plusieurs semaines renouvelable. Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :- Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme,- Apporter l'aide et lesdescriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client, leader de la télésurveillance, un hot-line (F/H) dans le cadre d'une mission de plusieurs semaines renouvelable. Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :- Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme,- Apporter l'aide et les
- descriptif du posteRattaché(e) à la superviseure Support Facturation, vous êtes en charge des missions quotidiennes suivantes : - Enregistrer et accompagne le traitement complet des litiges.- Mettre en place des actions correctives dans le logiciel BM (dépose, blocage, modifications de tarifs, création de nouvelles entités, …).- Prendre en charge des dossiers litiges particuliers.- Informer le client sur le traitement de sa réclamation.- Veiller à la bonnedescriptif du posteRattaché(e) à la superviseure Support Facturation, vous êtes en charge des missions quotidiennes suivantes : - Enregistrer et accompagne le traitement complet des litiges.- Mettre en place des actions correctives dans le logiciel BM (dépose, blocage, modifications de tarifs, création de nouvelles entités, …).- Prendre en charge des dossiers litiges particuliers.- Informer le client sur le traitement de sa réclamation.- Veiller à la bonne
- descriptif du posteVous voulez vous investir dans une société à taille humaine où il fait bon travailler ?Vous avez envie d'exercer un métier qui a du sens ?Vous avez une expérience en centre d'appels et/ou une expérience significative auprès des personnes âgées ou dans le milieu social ou médical ? N'hésitez plus !Mission : Garantir à tout abonné le service d'assistance à distance par un traitement optimal des appels, dans un objectif qualitatif et quantidescriptif du posteVous voulez vous investir dans une société à taille humaine où il fait bon travailler ?Vous avez envie d'exercer un métier qui a du sens ?Vous avez une expérience en centre d'appels et/ou une expérience significative auprès des personnes âgées ou dans le milieu social ou médical ? N'hésitez plus !Mission : Garantir à tout abonné le service d'assistance à distance par un traitement optimal des appels, dans un objectif qualitatif et quanti
- descriptif du posteLe/la gestionnaire du processus de résiliation est chargé(e) de piloter le processus de résiliation et de s'assurer de la bonne gestion du parc de cartes SIM.-Piloter le processus des résiliations- Garantir la restitution du matériel en location sur résiliation client- Garantir la facturation si non restitution du matériel- Garantir la réintégration en stock du matériel restitué- Garantir le recyclage du matériel (reconditionnement pourdescriptif du posteLe/la gestionnaire du processus de résiliation est chargé(e) de piloter le processus de résiliation et de s'assurer de la bonne gestion du parc de cartes SIM.-Piloter le processus des résiliations- Garantir la restitution du matériel en location sur résiliation client- Garantir la facturation si non restitution du matériel- Garantir la réintégration en stock du matériel restitué- Garantir le recyclage du matériel (reconditionnement pour
- descriptif du posteAu sein du Service Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés et prenez en charge les missions suivantes :- Gestion des appels et des demandes des abonnés dans le respect des procédures et de la charte de Qualité- Proposition de services complémentaires adaptés (vente additionnelle)- Fidélisation de notre clientèleService ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hSalaire brut sur 13 mois + tickets restaurdescriptif du posteAu sein du Service Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés et prenez en charge les missions suivantes :- Gestion des appels et des demandes des abonnés dans le respect des procédures et de la charte de Qualité- Proposition de services complémentaires adaptés (vente additionnelle)- Fidélisation de notre clientèleService ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hSalaire brut sur 13 mois + tickets restaur
- descriptif du posteSouhaitez-vous évoluer en tant que Chargé d'écoute en téléassistance (F/H), et faire une réelle différence chaque jour ?Dans ce rôle crucial au sein de l'établissement de notre clients, vous vous concentrerez sur le bien-être des abonnés, leur offrant du réconfort et un soutien constant tout en assurant efficacement les échanges avec les opérateurs. - Assurer le traitement quotidien d'un volume élevé d'appels des abonnés - Fournir un soudescriptif du posteSouhaitez-vous évoluer en tant que Chargé d'écoute en téléassistance (F/H), et faire une réelle différence chaque jour ?Dans ce rôle crucial au sein de l'établissement de notre clients, vous vous concentrerez sur le bien-être des abonnés, leur offrant du réconfort et un soutien constant tout en assurant efficacement les échanges avec les opérateurs. - Assurer le traitement quotidien d'un volume élevé d'appels des abonnés - Fournir un sou
