Als planner ben je de spilfiguur tussen klant en inspecteur. Je zorgt voor een efficiënte en klantgerichte planning van onze keuringen, en je houdt rekening met de dynamiek van de dag. Jouw taken omvatten:
- Het beheren van de planning voor een groep inspecteurs en het opvolgen van een klantenportefeuille.
- Met behulp van onze ERP-planningstool plan je gedetailleerde afspraken en volg je deze nauwgezet op. Je werkt ook graag mee aan de verdere ontwikkeling van deze tool.
- Je speelt proactief in op onverwachte planningswijzigingen en zorgt voor een vlotte afhandeling, waarbij klanttevredenheid steeds centraal staat.
- Je zorgt ervoor dat na de keuring de bevindingen van de inspecteur tijdig verwerkt worden tot een definitief verslag en bezorgt dit aan de klant.
- Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorg je voor uitstekende service en een goede opvolging.
- Je waakt over de naleving van procedures en normen om de hoge kwaliteit voor klanten en collega’s te garanderen.
Daarnaast ondersteun je collega’s met administratieve taken, zoals verslaggeving, archivering en algemene kantoorwerkzaamheden.
