persoonlijk zaakbehandelaar.

• Een mooi salaris vanaf € 3484,-
• 100% OV-reiskostenvergoeding
• 8,3% eindejaarsuitkering en pensioenregeling
• mogelijkheid 32 (parttime) tot 36 uur (fulltime)
• Maatschappelijke bijdrage met goede werksfeer

Je bent iemand die goed kan luisteren en ingewikkelde informatie op een heldere manier weet uit te leggen. Je bent empathisch en hebt sterke communicatieve en analytische vaardigheden. Dit helpt je om ouders goed te begeleiden en te ondersteunen in hun herstelproces.

Je werkt met structuur en bent nauwkeurig. Een groot deel van je werk is administratief. Het is dus belangrijk dat je nauwkeurig een dossier opbouwt. Je kunt goed zelfstandig werken, maar samenwerken gaat je ook makkelijk af. Je houdt altijd het resultaat en de burger centraal, en je hebt oog voor details en oordeelsvermogen.

Daarnaast is het belangrijk dat je:

• hbo- werk- en denkniveau hebt;
• minimaal 4 jaar ervaring met klantcontact en gegevens analyseren;
• ervaring met verschillende gesprekstechnieken waarbij weerstand en emoties een belangrijk onderdeel zijn.

Je gaat werken bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen, op de afdeling Herstel. Deze afdeling heeft als missie om ouders volledig en persoonlijk te begeleiden bij hun herstelproces. Dit is vanaf het eerste intakegesprek tot en met de uiteindelijke beslissing en betaling.

Als Persoonlijk Zaakbehandelaar ben jij het vaste aanspreekpunt voor ouders en hun gemachtigden. Jij begeleidt hen stap voor stap door het proces en luistert naar hun verhaal. Je legt het behandelproces uit, maakt berekeningen inzichtelijk, en schakelt zo nodig met de gemeente voor aanvullende ondersteuning. Samen zorgen we ervoor dat ouders het vertrouwen terugkrijgen in het proces!

• begeleiden van ouders;
• je bent het aanspreekpunt van de ouder;
• volledig beoordelen van dossiers;

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen is opgericht voor het herstel van de toeslagenaffaire. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders en kinderen getroffen.

De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen. Bovendien, het mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.

Jij maakt deel uit van een van de 14 teams Herstel, die werken op verschillende locaties. Elk team bestaat uit medewerkers zoals Persoonlijk Zaakbehandelaar en ondersteuners, en de teamgrootte varieert per locatie.

• in de eerste 2 maanden tijdens de inwerkperiode fulltime beschikbaar;
• de eerste dagen ben je volledig op kantoor in Utrecht en daarna Rotterdam;
• na 2 weken word je 2 dagen per week op kantoor verwacht;

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!