Multinacionális partnerünk, a FRESSNAPF International Business Services új kollégákat keres csapatába.A FRESSNAPF kollegái állatbarát szakemberek, akik szenvedélyesen szeretik a progresszív megoldásokat és folyamatokat. Ezért keresik az új, hozzáértő, állatszerető kollegájukat, aki a céghez illő mentalitással gondolkodik.
Pozíció leírása / Job description
- Vásárlói megkeresések kezelése német nyelven, kizárólag e-mailben (főleg webes felületen leadott megrendelések kezelése, visszáruzása vagy szállítás kapcsán)
- A problémák időben és hatékonyan történő megoldása
- Nyilvántartás naprakészen tartása az ügyfelek adatairól és az elindított ügyletekről
- Együttműködés a csapattársakkal a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében
- Ügyfélélmény javítási lehetőségeinek felfedezése, és erről visszajelzés adása
- Erős, folyékony német nyelvtudás (a munka során főleg írásban kell használni, de az interjúk németül zajlanak majd)
- Alap szintű angol nyelvtudás a belső kommunikáció megértéséhez
- Minimális tapasztalat ügyfélszolgálatban, vagy ügyfélkezelésben
- Jó kommunikációs és íráskészség (az interjúk során egy német nyelvű írásbeli teszt elvégzése)
- Tanulási hajlandóság
- Megoldásorientált gondolkodásmód
- Részletekre való odafigyelés, precizitás
- Versenyképes fizetés
- Széleskörű juttatási csomag (pl. munkavállalói kedvezmények, cafeteria, home office támogatás)
- Rugalmas munkavégzés Magyarországon belül: teljes home office is biztosított, havonta maximum 1 irodai nappal
- Rugalmas munkaidő: heti 20 órás munkavégzés saját beosztás szerint, hétfőtől péntekig 8:00-18:00 között
- Munka-magánélet egyensúly
- Nyitott, befogadó környezet, támogató és barátságos kollégák és csapatvezető
- Sikeres, stabil vállalat, innovatív és fejlődő cégkultúra