Job opening - Order To Cash (OTC) Senior Specialist Job opportunity at global food company in 東京23区 | Randstad

summary

東京23区, 東京都
¥5,000,000 - ¥8,000,000 per year, 年収500 ～ 800万円
permanent

job category
customer service & call center

job details

社名
社名非公開

職種
カスタマーサービス

業務内容 ...

Order To Cash (OTC) Senior Specialist Job opportunity at global food companyMain responsibilities • Manage day to day order receipt from customers and send delivery order to 3PL DCs for processing and delivery to customer centers via SAP • Create monthly invoices to customers, including Return Order for invoice contents adjustment if there are difference between order qty and delivery qty • Manage BCP Operation to secure smooth data flow from order to delivery in case of system trouble (SAP and EDI) and making communication with Sales Team • Maintain high Customer Service Level / Case Fill Rate with agreed target level to secure and improve service level • Monitor and understand the customer order behavior such as frequency, order time, etc., then provide the proposal for improvement • Manage operational performance of external suppliers for Order Taking Operation (On & Off-Line Order) & Night-Time Call Center based on agreed KPIs • Collaborate and work closely with IT Team (Japan and regional Team) to find and solve issues in timely manner to minimize impacts to order and invoice operationRequirements • Experience and knowledge in Customer Service, Order Management and Logistics Operation in FMCG Industry

求められる経験
Order Management

保険
健康保険　厚生年金保険　雇用保険

休日休暇
土曜日　日曜日　祝日

給与
年収500 ～ 800万円

賞与
Yes
雇用期間
期間の定めなし

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社名
社名非公開

職種
カスタマーサービス

業務内容
Order To Cash (OTC) Senior Specialist Job opportunity at global food companyMain responsibilities • Manage day to day order receipt from customers and send delivery order to 3PL DCs for processing and delivery to customer centers via SAP • Create monthly invoices to customers, including Return Order for invoice contents adjustment if there are difference between order qty and delivery qty • Manage BCP Operation to secure smooth data flow from order to delivery in case of system trouble (SAP and EDI) and making communication with Sales Team • Maintain high Customer Service Level / Case Fill Rate with agreed target level to secure and improve service level • Monitor and understand the customer order behavior such as frequency, order time, etc., then provide the proposal for improvement • Manage operational performance of external suppliers for Order Taking Operation (On & Off-Line Order) & Night-Time Call Center based on agreed KPIs • Collaborate and work closely with IT Team (Japan and regional Team) to find and solve issues in timely manner to minimize impacts to order and invoice operationRequirements • Experience and knowledge in Customer Service, Order Management and Logistics Operation in FMCG Industry ...

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experience
Order Management

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customer service(sales support) specialist
- 東京23区, 東京都
- permanent
- ¥5,000,000 - ¥6,500,000 per year, 年収500 ～ 650万円
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容世界トップシェアのグロバール医療機器メーカーハイブリッド勤務、週2-3日在宅可能ヘッドクォーターと直接の連携業務もあり、言語力を活かせるポジション求められる経験・SAP経験必須（SD、MMモジュール歓迎）・母国語レベル日本語、ビジネスレベル英語・カスタマーサービス、オーダーマネジメントまたは営業サポート経験最低3年-5年以上保険健康保険　厚生年金保険　雇用保険休日休暇土曜日　日曜日　祝日給与年収500 ～ 650万円賞与500000雇用期間期間の定めなし
posted 7 december 2024
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容世界トップシェアのグロバール医療機器メーカーハイブリッド勤務、週2-3日在宅可能ヘッドクォーターと直接の連携業務もあり、言語力を活かせるポジション求められる経験・SAP経験必須（SD、MMモジュール歓迎）・母国語レベル日本語、ビジネスレベル英語・カスタマーサービス、オーダーマネジメントまたは営業サポート経験最低3年-5年以上保険健康保険　厚生年金保険　雇用保険休日休暇土曜日　日曜日　祝日給与年収500 ～ 650万円賞与500000雇用期間期間の定めなし
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senior customer success manager
- 東京23区, 東京都
- permanent
- ¥9,000,000 - ¥13,000,000 per year, 年収900 ～ 1,300万円
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容■当社のクライアントについてセキュリティ関連の情報提供を専門とする企業であり、顧客が複雑なサイバー脅威から効果的に防御できるよう、AIや高度な分析を駆使したソリューションを提供しています。革新的な技術を通じて、世界中の組織に安全性と信頼性をもたらすことを使命としています。成長を続ける同社では、チームメンバーが自律的に働き、顧客との信頼関係を深めることを重視しています。■ポジションの概要Senior Customer Success Managerとして、複数の業界にわたるお客様を担当し、戦略的なコミュニケーションを通じてポジティブな結果をもたらし、契約更新やアップセルを促進する役割を担います。お客様のニーズを理解し、カスタマージャーニー全体を管理することで、当社の価値を最大化するサポートを行います。また、関連する内部チームと密に連携し、顧客との関係強化に努めます。サイバーセキュリティ分野における知識を深め、会社のプラットフォームを最大限に活用して、顧客の課題解決に
posted 8 october 2024
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容■当社のクライアントについてセキュリティ関連の情報提供を専門とする企業であり、顧客が複雑なサイバー脅威から効果的に防御できるよう、AIや高度な分析を駆使したソリューションを提供しています。革新的な技術を通じて、世界中の組織に安全性と信頼性をもたらすことを使命としています。成長を続ける同社では、チームメンバーが自律的に働き、顧客との信頼関係を深めることを重視しています。■ポジションの概要Senior Customer Success Managerとして、複数の業界にわたるお客様を担当し、戦略的なコミュニケーションを通じてポジティブな結果をもたらし、契約更新やアップセルを促進する役割を担います。お客様のニーズを理解し、カスタマージャーニー全体を管理することで、当社の価値を最大化するサポートを行います。また、関連する内部チームと密に連携し、顧客との関係強化に努めます。サイバーセキュリティ分野における知識を深め、会社のプラットフォームを最大限に活用して、顧客の課題解決に
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sales support specialist＠ドイツ系バイオメディカルメーカー
- 東京23区, 東京都
- permanent
- ¥5,500,000 - ¥7,500,000 per year, 年収550 ～ 750万円
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Main Responsibilities & Tasks: - Answer phone calls from customers/sales reps and handle pre-sales enquiries. Thisincludes customer’s questionnaires - Participate with other support functions to distribute e-mails to relevant departments - Check incoming letters/mails and distribute to Sales for follow-up - Generate quotes whenever sales cannot use the self-service CPQ tool - Check delivery times in pre-sales enquiries with internal d
posted 14 august 2024
社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Main Responsibilities & Tasks: - Answer phone calls from customers/sales reps and handle pre-sales enquiries. Thisincludes customer’s questionnaires - Participate with other support functions to distribute e-mails to relevant departments - Check incoming letters/mails and distribute to Sales for follow-up - Generate quotes whenever sales cannot use the self-service CPQ tool - Check delivery times in pre-sales enquiries with internal d
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