operatore contact center_categoria protetta l. 68/99 (invalidità civile).

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  • key responsibilities

    La figura avrà il compito di supportare le attività dell'area contact center nelle procedure di assistenza agli utenti sulle problematiche relative alla riscossione di tributi vari e alle sanzioni, in particolar modo con riferimento a:

    supporto ai cittadini sia per le richieste cartacee che per quelle via ticket (aperte dai cittadini sul sistema), analizzando la richiesta e fornendo la risposta ai quesiti

    fornire assistenza telefonica ai cittadini

    analizzare la tipologia, le tempistiche e i volumi delle lavorazioni e monitorare i KPI operativi

  • qualifications

    La risorsa dovrà avere i seguenti requisiti:

    iscrizione al collocamento mirato secondo art. 1 legge 68/99 (invalidità civile con % superiore al 45)

    diploma di maturità

    ottime competenze informatiche

    buona conoscenza della lingua inglese

    precisione, attenzione al dettaglio e problem solving completano il profilo

    La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

  • education

    • Upper secondary education

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  • centralino reception_legge 68/99 (invalidità civile)

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    posted 28 november 2024
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    posted 7 november 2024
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