descriptif du poste
Gérer les flux entrants multi canaux (courrier, mails, fax, téléphone, sms, internet, …) selon les procédures clients établies (trier, numériser, codifier, répondre aux appels…),
Qualifier et Enregistrer toutes informations nécessaires et mettre à jour la base de données clients dans l'outil métier spécifique et selon les typologies pré établies,
Mettre en œuvre les solutions adaptées pour répondre qualitativement au besoin de l'interlocuteur selon les procédures établies par notre client (y compris les retours clients) et assurer un suivi si nécessaire,
Clôturer les demandes ou réorienter vers le service concerné,
profil recherché
Expérience en saisie - Maîtrise des outils informatique.
Esprit d'équipe - Rigueur - Capacité d'adaptation - Réactivité - Organisation
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Opérateur de saisie (F/H)
