A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira.
Estamos contratando um(a) operador de atendimento para a região de Bela Vista SP.
...
Vaga temporária por 6 meses com grandes chances de efetivação.
Principais atividades:
Atender aos nossos clientes por telefone, e-mail ou chat e fazer com que eles tenham a melhor e mais incrível experiência, fazendo a interface com clientes da marca Evino ou Grand Cru;
Buscar incansavelmente a solução do problema do cliente de forma ágil e com empatia; Dúvidas dos pedidos e commerce;
Consultar e consumir materiais de referência de processos de atendimento nos sistemas disponíveis;
Criar e gerar insights ao Time de Customer Experience, para que o nosso atendimento seja sempre o melhor de todos;
Interagir e enriquecer com dados nossos sistemas de atendimento, como uso de macros de resposta, observação interna e classificação dos Tickets;
Acompanhar indicadores como TMA, TME, TMR, %Abandono, %CSAT, %FCR, etc, para melhor performance diária.
Requisitos:
Ensino médio completo
Experiência com atendimento ao cliente
Conhecimento básico de indicadores de atendimento: TMA, TME, TMR, %Abandono, %CSAT, %FCR, etc; Desejável
Conhecimento básico nos sistemas de atendimento como Zendesk, Zoopim, 55Pbx ou Twilio; Desejável
Venha com o drive de que o problema do cliente é o nosso problema.
Benefícios: (Vale-transporte (apenas para os dias presenciais), Vale-refeição/Alimentação (R$ 632,50 por mês)
Modalidade De trabalho: Híbrido (2x por semana); seg e ter presencial
Horário de trabalho: 08:40 às 15:00 (Seg à Sáb) ou 12h ás 18h00
Carga horária de trabalho: (220hs)
Local de trabalho (endereço): Rua Bela Cintra, 1799, Jardins, São Paulo/SP
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A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira.
Estamos contratando um(a) operador de atendimento para a região de Bela Vista SP.
Vaga temporária por 6 meses com grandes chances de efetivação.
Principais atividades:
Atender aos nossos clientes por telefone, e-mail ou chat e fazer com que eles tenham a melhor e mais incrível experiência, fazendo a interface com clientes da marca Evino ou Grand Cru;
Buscar incansavelmente a solução do problema do cliente de forma ágil e com empatia; Dúvidas dos pedidos e commerce;
Consultar e consumir materiais de referência de processos de atendimento nos sistemas disponíveis;
Criar e gerar insights ao Time de Customer Experience, para que o nosso atendimento seja sempre o melhor de todos;
Interagir e enriquecer com dados nossos sistemas de atendimento, como uso de macros de resposta, observação interna e classificação dos Tickets;
Acompanhar indicadores como TMA, TME, TMR, %Abandono, %CSAT, %FCR, etc, para melhor performance diária.
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Experiência com atendimento ao cliente
Conhecimento básico de indicadores de atendimento: TMA, TME, TMR, %Abandono, %CSAT, %FCR, etc; Desejável
Conhecimento básico nos sistemas de atendimento como Zendesk, Zoopim, 55Pbx ou Twilio; Desejável
Venha com o drive de que o problema do cliente é o nosso problema.
Benefícios: (Vale-transporte (apenas para os dias presenciais), Vale-refeição/Alimentação (R$ 632,50 por mês)
Modalidade De trabalho: Híbrido (2x por semana); seg e ter presencial
Horário de trabalho: 08:40 às 15:00 (Seg à Sáb) ou 12h ás 18h00
Carga horária de trabalho: (220hs)
Local de trabalho (endereço): Rua Bela Cintra, 1799, Jardins, São Paulo/SP
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