Aprovar todos os contratos assinados pelos Lead Acquisition Specialists, quanto à localização, potencialidade e características do negócio a ser incluído na rede.
Realizar o Onboarding de todos os novos pontos que se juntam à rede, para garantir o seu correto funcionamento.
Gerir incidentes durante as primeiras semanas de atividade dos novos pontos.
Evitar um aumento de churn na sua rede, tentando sempre otimizar o funcionamento dos seus pontos.
Gerir cancelamentos de rede, fechando funções do ponto de acordo com o processo. Além de substituir este ponto, para garantir a satisfação do cliente final, tendo um Pack Point na mesma área.
Encontrar potenciais negócios na sua área, que não foram identificados pelos Lead Acquisition Specialists.
Gestão trimestral da conta dos seus pontos, através de visitas físicas, chamadas telefónicas ou videochamadas, garantindo um bom nível de satisfação da rede.
Estabelecer as iniciativas estratégicas necessárias para continuar inovando ou otimizando os processos atuais e melhorar a satisfação e eficiência da rede Punto Pack.
Cumprir com os relatórios estabelecidos pelo seu Área Manager.
Aquisição de pontos APM (lockers) na área atribuída em caso de ver potencial ou ser requerido pela Estratégia.