nätverkstekniker.

Det här är jobbet innebär följande:

• Du kommer att arbeta med incidenthantering / felsökning / kundsupport av Networking WAN tjänster (IP-VPN, E-VPN, Internet, mf).

• Sköta kundkommunikationen i alla ärenden, inkommande samtal, statusuppdateringar, klarrapporteringar

• Leverera en hög lösningsgrad

• Driva felsökningar/felanmälningar med/mot accessleverantörer

• Dispatch av fälttekniker samt konfiguration av hårdvara/reservdelar i incidenthanteringen

• Managera & konfigurera beställningar ifrån våra kunder och deras tjänster

• Hantera kundeskalationer

• Kravställa och samverka i Special Bid för att driva att avvikelser i tjänst skall kunna hanteras av Support

• Kravställa och samverka i utvecklingen av våra stödsystem och tjänsteportföljer

Vi ser fram emot din ansökan! Tveka inte att höra av dig om du har några frågor. Välkommen med din ansökan!

Vi söker dig som har ett starkt egeninitiativ och ett professionellt förhållningssätt. Du hanterar att prioritera effektivt i ett högt tempo och kommunicerar tydligt med både ditt team, användare och leverantörer. Du bör ha ett stort intresse för teknik och systemlösningar. Vi ser även att du är strukturerad, analytisk och har en utmärkt förmåga att samarbeta. Arbetet sker i ett snabbt tempo med tighta deadlines i en föränderlig och komplex systemmiljö, vilket kräver att du är prestigelös och resultatorienterad.

Vidare anser vi att du…

• Kan utrycka dig väl i skrift och tal på såväl svenska som engelska.

• Har en eftergymnasial utbildning inom nätverkskommunikation eller motsvarande kunskaper inhämtade genom praktisk yrkeserfarenhet.

• Goda kunskaper inom TCP/IP, routing och switching: Routingprotokoll, BGP, OSPF, IS-IS.

• Har erfarenhet av Cisco Certified Network Associate-/Professional-certifieringar (CCNA/CCNP Routing/Switching och eller CCNA/CCNP Security) samt kompetens kring andra leverantörers nätverksprodukter.

• Ett starkt kundfokus – professionell, affärsmässig, duktig/engagerad kommunikatör