Word Persoonlijk Zaakbehandelaar (PZB-er) en help gedupeerde ouders!
De Toeslagenorganisatie heeft een belangrijke taak: jaarlijks meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toekennen en uitkeren aan meer dan vijf miljoen huishoudens. Helaas hebben de afgelopen jaren laten zien dat er grote problemen zijn ontstaan bij de kinderopvangtoeslag, waardoor veel ouders getroffen zijn. De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is speciaal opgezet om het geschonden vertrouwen te herstellen en de financiële problemen te verhelpen.
Als PZB-er speel je een cruciale rol in dit herstelproces. Je bent het aanspreekpunt voor gedupeerde ouders en begeleidt hen met zorg en aandacht door het gehele herstelproces.
...
Wat ga je doen?
- Ouders begeleiden: Je bent het eerste aanspreekpunt voor gedupeerde ouders en begeleidt hen met empathie en geduld door het gehele herstelproces.
- Integrale beoordelingen uitvoeren: Je voert gesprekken met ouders, analyseert hun dossiers en bepaalt of zij gedupeerd zijn.
- Duidelijkheid creëren: Je legt het herstelproces en de beoordeling duidelijk uit aan ouders en geeft hen inzicht in de stappen en de uiteindelijke uitkomst.
- Ondersteuning bieden: Je biedt ouders emotionele ondersteuning en helpt hen om in contact te komen met andere organisaties, zoals de gemeente, voor extra hulp.
- Kennis ontwikkelen: Je blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de wet- en regelgeving en zoekt voortdurend naar manieren om het herstelproces te verbeteren.
Je krijgt de kans om een belangrijke rol te spelen in het herstelproces voor gedupeerde ouders en een positieve bijdrage te leveren aan een rechtvaardige afhandeling van deze complexe kwestie.
