medewerker servicepunt frontoffice.

• € 17,31 - € 24,56 bruto per uur
• Gemeentehuis Apeldoorn
• opleidingen via Good habitz
• 32 uur per week
• eindejaarsuitkering 7,55% bruto en keuzebudget

Jij bent een dienstverlener pur sang. Bij het servicepunt werk je met 35 collega's die zich richten op de eerstelijns vragen op het gebied van HRM, facilitair en ICT. Je bent proactief, klant-, en oplossingsgericht. Je lost de problemen structureel op. Je begrijpt snel de vraag door goed te luisteren en te analyseren. De door jou gevonden oplossing is structureel.

• MBO-3 of 4 opleiding ICT
• kennis van Topdesk, Microsoft Azure, Microsoft in Tune, Citrix, Microsoft office

Als medewerker bij het Servicepunt ben jij het visitekaartje voor de interne dienstverlening voor je collega’s. Collega’s kunnen bij jou terecht met eerstelijns vragen op het gebied van ICT, HRM en facilitaire zaken. Dit doe je telefonisch, maar ook face to face aan onze balie. Denk aan een probleem met een smartphone, een
kapotte lamp of een vraag over de salarisstrook, het komt allemaal langs. Genoeg afwisseling dus!
Daarnaast ben je onze expert op het gebied van ICT. In de tweede lijn zorg jij ervoor dat complexere ICT-vragen tóch opgelost worden. Hiervoor werk je nauw samen met de ICT’ers van de derde lijn. Zo draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.

• je bent de ICT-dienstverlener binnen de Gemeente Apeldoorn
• je hebt contact met collega's, klanten of klantorganisaties
• je beantwoordt hun vragen op het gebied van ICT, HRM en facilitaire zaken

Werken voor Apeldoorn
Met jouw kennis en talenten draag je iedere dag bij aan het (leef) geluk van 168.000 inwoners. En die verantwoordelijkheid is bij jou in goede (vak)handen. In welke functie je ook werkt: jij draagt altijd bij.
Wij zoeken vakmensen en innovators die betrouwbaar en empathisch zijn. En die samen met collega's, inwoners en partners samenwerken, voor het beste en mooiste resultaat. Want samen zijn wij Apeldoorn. Doe je met ons mee?

• De gemeente Apeldoorn is een inclusieve organisatie. Met een diverse organisatie zijn zij beter voorbereid op de ontwikkelingen in de samenleving. Naast je talent en kwaliteiten breng je ook je achtergrond en voorkeuren met je mee.
•  Je bent welkom!

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Mocht je eerst nog vragen hebben, bel gerust.