medewerker klantenservice.

• Een mooi salaris tussen de € 2750 en € 2950!
• Tijdelijk met uitzicht op vast!
• Een gezellig en divers team!
• Bedrijf gevestigd in Zoetermeer!
• 32 tot 40 uur per week!
• Bedrijf goed bereikbaar met het ov!

Met een actieve en frisse houding beschik jij over de volgende competenties; analytisch, klantgericht, empathisch, nauwkeurig, communicatief sterk en je bent een multitasker. Als geen ander ben je in staat om onder druk te werken en je weet goed je weg te vinden in complexe computersystemen.

Verder heb jij:

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring met klantcontact opgedaan binnen een servicegerichteomgeving;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Een goede beheersing van de Engelse taal.

Je weet de klantvraag snel helder te krijgen, verbanden te leggen en antwoorden stem je af op de klant, zodat deze duidelijkheid krijgt en zich gehoord voelt. Als medewerker klant contact center heb je eerstelijns contact met onze klanten via telefoon, e-mail, chat en soms ook social media of de post.

Daarnaast ga jij:

• Zorgdragen voor onze data kwaliteit;
• Ontwikkelen en toepassen van gesprekstechnieken;
• Beantwoord uiteenlopende vragen over meterstanden, facturen, mutaties, incasso en storingen;
• Veel vragen handel je zelfstandig af, bij complexe vragen schakel je een gespecialiseerde collega in.

Dit is een semi-overheidsinstelling gespecialiseerd in water, gevestigd in Zoetermeer met ruimte voor de auto en goed bereikbaar met het ov. Daarnaast heeft de klantenservice afdeling een groot en divers team waar tussendoor ook met elkaar gelachen kan worden.

Wie wil deze functie nu niet?! Met 1 druk op de knop nemen wij jouw sollicitatie zo snel mogelijk in behandeling. Mocht je nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij dat graag. We zien de sollicitatie met een glimlach tegemoet!