Ben jij klant- en servicegericht en wil je graag werken in een fijn team in een klantcontactcentrum? Is de hele dag klanten te woord staan voor jou geen probleem? Dan is deze functie echt iets voor jou! Voor Brabant Water zijn we op zoek naar enthousiaste, klantvriendelijke en hulpvaardige klantenservice medewerkers! Interessant?! Lees dan snel verder!
Wat bieden wij jou
... - Salaris van € 15,61 bruto per uur
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag
- Eindejaarsuitkering!
- KM vergoeding en 100% OV vergoeding
- Pensioen vanaf dag 1!
- 25 vakantiedagen per jaar bij obv 40 uur!
Wie ben jij
Als medewerker klantenservice bij Brabant Water werk je met verschillende systemen, dus goede computervaardigheden zijn belangrijk. Je bent leergierig en vindt het leuk om een drinkwaterspecialist te worden! Jij neemt nieuwe kennis snel op en leert snel. Dagelijks krijg je veel vragen, maar jij denkt altijd in oplossingen. Verder wil je jezelf graag ontwikkelen en sta je open voor feedback en training!
Herken jij jezelf hierin en voldoe je aan onderstaande punten? Dan ben jij dé ideale kandidaat!
- Je hebt een Mbo-diploma 4 of aantoonbare werkervaring
- Je spreekt en schrijft Engels op redelijk niveau
- Je beheerst de Nederlandse taal foutloos in woord en geschrift
- Verplichte werkdagen zijn op maandag en vrijdag of woensdag en vrijdag
Wat ga je doen
Samen met je team zorg jij ervoor dat de klantenservice altijd goed bereikbaar is. Alle klanten worden persoonlijk en positief te woord gestaan. Via telefonie beantwoord je uiteenlopende eerstelijns vragen over onder meer verhuizingen, voorschotten, rekeningen en watermeterstanden.
Dit zijn de belangrijkste taken:
- Registreren van contact in het klantinformatiesysteem
- Correct verwerken en bijwerken van klantgegevens in de administratie
- Klanten helpen zich te registreren voor het online klantportaal Mijn Brabant Water
- Doorzetten van vragen naar de juiste afdeling
- Signaleren van mogelijkheden om de dienstverlening van Brabant Water te verbeteren
Waar ga je werken
Een uitdagende baan waarbij flexibiliteit vanzelfsprekend belangrijk is. Brabant Water heeft een informele bedrijfscultuur en biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden. Je werkt vanuit het hoofdkantoor in 's-Hertogenbosch, op vijf minuten lopen van het centraal station. Er heerst een fijne werksfeer en er is een prachtige bedrijfskantine!
Brabant Water biedt een uitgebreid opleidingsprogramma aan. Je leert verschillende gesprekstechnieken en alle informatie over de functie uitgebreid aan bod komt. Deze training duurt twee weken en is fulltime, ook als je parttime gaat werken. Houdt hier dan ook in de eerste twee weken rekening mee!
- Een uitdagende functie in een enthousiast team met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen ideeën
- Vaste buddy en inwerktraject
- Na 3 maanden optie om thuis te werken (60/40%).
Sollicitatie
Ben je enthousiast geworden? Heb je interesse om aan de slag te gaan als medewerker klantenservice ? Solliciteer dan snel! Of contacteer ons voor meer informatie! Een assessment en VOG is onderdeel van de selectieprocedure.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.