medewerker klantenservice zwolle.

• Marktconform salaris van €13,68 per uur
• Flexibele werktijden, aan te passen bij drukte
• Informele en open werkomgeving
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
• Uitgebreide begeleiding en inwerkperiode
• Afwisselend werk in een dynamische organisatie

Jij bent iemand die met positieve energie en inlevingsvermogen elk contact naar tevredenheid afhandelt. Jij hebt plezier in het helpen van klanten en weet goed om te gaan met druk en afwisseling in je werk. Verder neem je het volgende mee:

• Klantgericht en sterk empathisch vermogen
• Flexibel en oplossingsgericht
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Ervaring met digitale systemen
• 3 maanden beschikbaar

Als klantenservice medewerker in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en behandel je uiteenlopende vragen en verzoeken via telefoon en e-mail. Je ondersteunt hierbij niet alleen de klanten, maar coördineert ook de informatie-uitwisseling met vestigingen door het hele land om een soepele dienstverlening te garanderen. Klachtenafhandeling en het registreren van klantinteracties behoren eveneens tot je taken, waarbij je continu oog hebt voor verbeteringen. In een dynamische en klantgerichte omgeving werk je zowel zelfstandig als in teamverband, en krijg je tijdens een inwerkperiode de kans om de cultuur en werkwijze van het bedrijf te leren kennen.

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails over post- en pakketdiensten
• Verzorgen van klachtenregistratie en afhandeling
• Informeren van post- en fietskoerierslocaties over actuele zaken

Je werkt in een hecht team dat klanten en partners ondersteunt met service van topkwaliteit. In onze informele cultuur is er volop ruimte om met ideeën te komen en jezelf te ontwikkelen. Je werkt tijdens kantooruren, met flexibele werkmomenten die we in overleg afstemmen. Het bedrijf is meer dan een post- en koeriersbedrijf: we hebben een duurzame en sociale missie om Nederland groener en inclusiever te maken.

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we je graag ontmoeten. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel ze gewoon! Je mag ons altijd appen, bellen of mailen.