medewerker klantenservice (hypotheken).

• Werken op kantoor in Capelle a/d IJssel
• 4 maanden met mogelijkheid tot verlenging
• 2400 tot 3300 afhankelijk van je ervaring
• 24 tot 38 uur per week
• Goede werkgever die in medewerkers investeerd
• Leuke functie met verantwoordelijkheid

Je bent een secuur en pro-actief persoon die graag meedenkt over verbeteringen. Je vindt het leuk om met systemen te werken. Je bent emphatisch en kunt goed uitleggen op verschillende niveaus. Je kan goed luisteren en vraagt door totdat je een compleet beeld van de vraag hebt. Je hebt een duidelijke interesse in hypotheken en je wil je hier graag verder in ontwikkelen. Daarnaast ben je stressbestendig en kan je goed onder druk werken.

• Je bent in staat om snel een systeem te leren kennen;
• Minimaal MBO 4 diploma;
• In het bezit van een WFT basis of bereid deze te halen;
• Kennis van hypotheken is een pré;
• Je bent empatisch en klantvriendelijk.

Werken op het Hypotheek Service Center van de opdrachtgever is erg dynamisch. Je gaat werken voor veel verschillende geldverstrekkers, waardoor er de meest uiteenlopende vragen over hypotheken binnen komen. Van een notaris die een vraag heeft over de aflosnota tot aan een consument die een vraag heeft over het
wijzigen van zijn bouwdepot.

Jouw belangrijkste taak is het efficiënt en klantgericht beantwoorden van de gestelde vragen. Naast het
beantwoorden van de vraag staat de Customer Experience centraal en probeer je de klantverwachting te overtreffen. Je luistert naar de vraag van de klant en probeert altijd de vraag achter de vraag te
achterhalen, zodat je de klant in één keer het juiste antwoord kan geven.

Je denkt mee met procesverbetering waardoor we onze dienstverlening steeds verder kunnen verbeteren.

• Vragen beantwoorden (uiteenlopend en geen vraag is hetzelfde);
• Veel voorkomende vragen signaleren en noteren;
• Meedenken over verbeteringen.

Je gaat werken bij een bedrijf in de hypothecaire dienstverlening dat gevestigd zit in Capelle aan den IJssel. Op de afdeling hangt een open sfeer. De medewerkers zijn divers en beschrijven het zelf als een gezellige sfeer.

Heb je het naar je zin? Dan is het mogelijk om door te stromen naar de verschillende afdelingen binnen het bedrijf.

• Leuke sfeer;
• Mogelijkheid tot doorstromen;
• Contract bij de opdrachtgever na 8 maanden;
• Thuiswerken mogelijkheden.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel. Wij nemen binnen 48 uur contact met je op voor het inplannen van een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kan je samen met Sahra of Inez kijken of deze vacature een match is. Wij hebben nog meer vacatures in het klantcontact, dus wellicht sluiten deze ook mooi bij jouw wensen aan!