medewerker klantenservice 24 7.

• Werken in de avond en op zaterdag;
• 15,03 -21,46 bruto p/u afhankelijk van ervaring;
• Hybride (minimaal ééns per 2 weken op kantoor);
• WFT's behalen op kosten van Randstad;
• Opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• Een 13e maand en 8,33% vakantiebijslag.

Als medewerker 24/7 kan je de juiste vragen stellen en passende antwoorden geven aan klanten in soms lastige situaties. Je hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren en je kunt goed omgaan met stressvolle klantsituaties zoals fraude en diefstal.

De eerste 5 weken vindt de opleiding plaats tijdens kantooruren op werkdagen. De volgende 5 (fulltime, 36u) of 7 weken (parttime, 32u) is het een combi van 2 avonden per week en overdag op werkdagen. Eén keer per 6 weken zal er een fysieke team-meeting in Eindhoven zijn.

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent handig met de computer en je kan snel schakelen in diverse systemen;
• Je bent flexibel in de dagen die je kan werken (geen vaste vrije dagen);
• Minimaal 2 avonden in de week en 2 zaterdagen (overdag) per maand beschikbaar;
• 18 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste 5 weken fulltime overdag (36u);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, you speak Dutch fluently.

Als medewerker 24/7 bent je het eerste aanspreekpunt voor mensen in noodsituaties. Telefonisch help je mensen door bijvoorbeeld passen en creditcards te blokkeren. Ook help je klanten in fraudezaken of klanten die in het buitenland zijn en emergency cash nodig hebben.

• Je begeleid de Particuliere klant in het zelfstandig (online) regelen van de creditcard zaken. Daarnaast kijk jij ook vanuit een commercieel oogpunt en schrik jij niet van een beetje sales;
• Voor uitbreiding van skills (bijvoorbeeld verzekeren) zijn WFT-basis en Schade Particulieren vereist.

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank.
Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

• Meer inclusieve samenleving;
• Duurzaamheid;
• Klimaatverandering;
• Samen werken aan een betere wereld;
• Ma t/m vr 17:00-23:00 (8:30-17:00) za 9:30-18:00;
• Uiterlijk 4 weken van tevoren je rooster.

We zijn enorm benieuwd waarom jij denkt dat deze functie goed bij jou past. Solliciteer nu!

Na een van onze recruiters digitaal gesproken te hebben ga je op gesprek bij de Rabobank. Hierbij word je een dagdeel uitgenodigd op een locatie van de Rabobank, waarschijnlijk Utrecht voor het sollicitatie event.