medewerker klantencontactcentrum.

• Een gezellig team!
• Een contract tot en met 31 maart 2025
• Visitekaartje voor de Gemeente
• 24 uur per week

Je bent sociaal, flexibel en vrolijk! Dit is belangrijk want je bent namelijk het aanspreekpunt voor de
burgers van de gemeente Diemen. Het zou dan ook fijn zijn als je al wat ervaring hebt opgedaan
binnen een klanteservice. Je werktijden zij van 08:00/08:30 tot 12:30 of vanaf 12:00 uur. En je bent
bereid om op kantoor te werken.

• Mbo + werk- en denkniveau;
• Je spreekt goed Nederlands en Engels
• Goed met systemen;
• Je bent flexibel: zowel met uren en taken;
• Je bent sociaal, flexibel en vrolijk!

Als medewerker van het Klant Contact Centrum (KCC) werk je op de klantenservice in het gemeentehuis en ondersteun je burgers met diverse onderwerpen en verzoeken. Je bedient het telefoonsysteem en maakt gebruik van verschillende portalen om vragen en meldingen zo goed mogelijk af te handelen.

• Eerste aanspreekpunt en visitekaartje van de gemeente voor inwoners, ondernemers en instellingen
• Behandelen van uiteenlopende vragen en meldingen via verschillende gemeentelijke kanalen
• Verstrekken van juiste informatie en doorverwijzen naar de juiste afdelingen waar nodig
• Mogelijkheden tot ontwikkeling en doorgroeien naar een functie bij de receptie

Bij het klantcontact center van de Gemeente Diemen kom je in een team met 12 andere collega'.
Een collega werkt standaard aan de receptie en er werken drie collega's aan de telefoon. Per dag
werken er dus vier collega's. Je komt te werken in een sociaal en begripvol team.

Heb je vragen? Aarzel niet om contact op te nemen!