Gemeente Beekdaelen is de grootste plattelandsgemeente in Zuid Limburg, met 15 unieke dorpskernen en een groot aantal gehuchten en buurtschappen. Het is een gemeente, vol ambities en dynamiek en met een focus op innovatie. We stappen over van ‘regels en moeten’ naar ‘regelen en ontmoeten’. Daarbij spelen participatie en zelfsturing een grote rol. Samen met inwoners en ondernemers wordt er gebouwd aan een bloeiend Beekdaelen: een groene gemeente waar het fijn wonen, werken en ontspannen is. In Beekdaelen worden nieuwe wegen verkend. Voor het Klant Contact Centrum zoeken we iemand die aansluit bij deze ontdekkingstocht. Ga jij met ons op pad?
wat bieden wij jou
... - Een salaris conform schaal 5 "CAO Gemeenten"
- Telefonisch én persoonlijk klantcontact
- Een tijdelijke opdracht via Randstad
- Werken op locatie in Schinnen of Nuth
- De grootste plattelandsgemeente in Zuid- Limburg
- Volg extra trainingen en opleidingen via Randstad
wie ben jij
Als klant contact medewerker ben jij het visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers die telefonisch contact met de Gemeente Beekdaelen opnemen. Of voor bezoekers aan een van de twee gemeentehuizen in Nuth en Schinnen.
- Je beschikt over goede gesprekstechnieken
- Je beschikt over een relevante opleiding op MBO- niveau
- Je beschikt bij voorkeur over relevante kennis en werkervaring binnen een bestuurlijk politieke omgeving
- Je bent klantgericht en beschikt bij voorkeur over het werken binnen een klantcontactcentrum
- Je bent secuur en denkt in oplossingen en mogelijkheden
- Je bent digitaal zeer vaardig en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen
- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift
wat ga je doen
Je zorgt voor een warme ontvangst voor bezoekers en bellers en klantgerichtheid is je dan ook op het lijf geschreven. Als persoon weet jij snel een klik te maken met de ander en door het stellen van de juiste vragen kun jij goed inschatten en achterhalen waarmee je de bezoeker of beller kunt helpen. Goede gesprekstechnieken zijn dan ook zeer belangrijk. De gemeentelijke dienstverlening kent een grote hoeveelheid uiteenlopende producten en diensten. Hierdoor is het belangrijk dat je snel kunt schakelen en je weg kunt vinden in alle informatie vanuit de diverse kennissystemen die je tot je beschikking hebt.
Ook verricht je alle bijbehorende administratieve werkzaamheden zoals het vastleggen van een klantcontact, het maken van een afspraak of terugbelnotities, het registreren van een gevonden voorwerp of een melding openbare ruimte.
- Je bent het visitekaartje van de Gemeente Beekdaelen
- Je hebt zowel persoonlijk alsook telefonisch contact met inwoners, ondernemers en bezoekers
- Je verricht bijkomende administratieve werkzaamheden
waar ga je werken
In Beekdaelen is de dienstverlening ingericht volgens het principe “digitaal waar mogelijk en met maatwerk waar nodig”. In bepaalde situaties blijft de behoefte aan persoonlijk conttact. Inwoners en ondernemers van de Gemeente Beekdaelen kunnen daardoor zowel telefonisch contact opnemen maar zijn ook van harte welkom om langs te komen op locatie in Nuth of Schinnen. Dat betekent dat je afwisselend op deze locaties werkzaam zult zijn waar nodig. De Gemeente Beekdaelen is bereikbaar van maandag tot en met donderdag tussen 8.30-17.00, op vrijdag tussen 8.30-12.30u.
- Je werkt afwisselend op 2 locaties; Nuth en Schinnen
- Je werkt van maandag tot en met donderdag tussen 8.30-17.00 en op vrijdag tussen 8.30-12.30u
- Je werkt voor de grootste plattelandsgemeente in Zuid-Limburg
sollicitatie
Beschik jij over de juiste kennis en ervaring en weet je goed te motiveren waarom jouw competenties en vaardigheden aansluiten? Dan nodigen wij je van harte uit om je interesse kenbaar te maken!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.