medewerker klant contact centrum (parkeren en stadserfontheffing).

• € 2666,- tot € 2870,- o.b.v. 36 uur en ervaring
• Werken in een heel leuk en gezellig team
• Een toffe baan voor 16 tot 20 uur per week
• Contract voor 6 maanden, met kans op verlenging
• Starten vanaf begin september 2024
• Opbouw eindejaarsuitkering

Jij herkent jezelf in de volgende competenties: klantgericht, zorgvuldig, flexibel en communicatief vaardig. We zoeken een dienstverlenende medewerker die goed kan communiceren met mensen van verschillende achtergronden en opleidingsniveaus. Je kunt je verstaanbaar maken aan de telefoon en hebt een goed inlevingsvermogen. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en kun je strikt volgens het werkrooster werken. Het schakelen tussen verschillende systemen gaat je makkelijk af, en je kunt tijdens telefoongesprekken aantekeningen maken in het systeem. De beheersing van de Nederlandse taal is goed, en je Engels is voldoende om internationale inwoners te woord te staan. Je kunt omgaan met emotie en agressie.

Verder;

• Beschik je over minimaal MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonische dienstverlening is een pré

Het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Enschede is het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Als medewerker van het team beantwoord je vragen over parkeren en toegang tot het stadserf, zowel telefonisch als via e-mail. Dit kunnen vragen zijn over bijvoorbeeld parkeervergunningen en toegang tot het stadserf met voertuigen. Naast het beantwoorden van vragen voer je administratieve taken uit met behulp van verschillende systemen.

Het KCC is onderdeel van het Cluster Dienstverlening. Je komt te werken op het mooie stadskantoor in Enschede. Het team bestaat uit gedreven, gemotiveerde, gezelligen en enthousiaste collega's.

Zie jij het wel zitten, zo'n mooie baan als medewerker KCC? Solliciteer dan snel!