medewerker juridische klantenservice.

• Salaris tussen de 15 en 23 euro per uur;
• gratis lidmaatschap bij de Consumentenbond;
• WFT behalen op kosten van de zaak;
• moderne werkplek met gezellige collega's;
• juridisch advies vanuit het contactcenter;
• 28 tot 32 uur per week hybride werken

Als medewerker juridische klantenservice ben je het aanspreekpunt voor consumenten met uiteenlopende juridische vraagstukken. Van schadeclaims tot geschillen over aankopen, je biedt deskundig advies op maat. Met jouw juridische kennis analyseer je klantvragen grondig en vertaal je deze naar praktische oplossingen. Je werkt nauwkeurig, schakelt snel en zorgt dat consumenten zich gehoord en geholpen voelen. Bovendien blijf je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in het consumentenrecht. Zo is jouw advies altijd actueel en belangrijk.

Dit breng je mee:

• Een afgeronde mbo-, hbo- of wo-opleiding in een juridische richting;
• beschikbaarheid van 28 tot 32 uur per week, van maandag t/m vrijdag;
• WFT-basis en WFT-schade Particulier of de bereidheid om deze te behalen.

In deze functie bied je juridisch advies aan consumenten en help je hen bij het oplossen van problemen. Je informeert hen over hen rechten, stelt advies op maat samen en begeleidt hen bij vervolgstappen. Daarnaast werk je in diverse systemen om klantgegevens en gesprekken nauwkeurig vast te leggen.

Taken die je dagelijks oppakt:

• Juridisch advies geven over consumentzaken zoals schadeclaims of contractuele geschillen;
• klanten vertellen over hen rechten binnen het consumentenrecht;
• het signaleren van trends in klantvragen en het aandragen van mogelijke verbeteringen.

De Consumentenbond zet zich in voor een transparante en rechtvaardige samenleving. In jouw rol draag je direct bij aan deze missie door consumenten te beschermen tegen oneerlijke praktijken. Ook voorzie je hen van onafhankelijk juridisch advies. Je komt terecht in een organisatie met een platte structuur en zelforganiserende teams. Hierin staat flexibiliteit en eigen ideeën centraal.

Het moderne kantoor in Den Haag, naast station Holland Spoor, biedt een fijne en goed bereikbare werkomgeving. Hier werk je samen met gedreven collega’s die net als jij een verschil willen maken.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk betrokken organisatie;
• een informele werksfeer waarin jouw bijdrage echt wordt gewaardeerd;
• de kans om invloed te hebben en consumenten te helpen bij juridische kwesties.

Zie je jezelf in deze rol bij de Consumentenbond? Wacht niet langer en solliciteer snel. Maak deel uit van een team dat dagelijks werkt aan een eerlijkere markt voor iedereen.