medewerker juridische klantenservice.

• Salaris tussen de 15 en 23 euro per uur;
• gratis lidmaatschap bij de Consumentenbond;
• WFT behalen op kosten van de zaak;
• moderne werkplek met gezellige collega's;
• juridisch advies vanuit het contactcenter;
• 28 tot 32 uur per week hybride werken

Als medewerker juridische klantenservice ben je de steun en toeverlaat van consumenten. Met jouw juridische expertise geef je gericht advies over uiteenlopende kwesties, zoals schadeclaims of geschillen over aankopen. Jouw analytische vermogen stelt je in staat om snel tot de kern van een probleem te komen. Dit terwijl je met empathie en duidelijke uitleg consumenten verder helpt. Daarnaast blijf je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen het consumentenrecht. Zo kan je altijd actueel en belangrijk advies kunt bieden.

Wat zoeken wij in jou?

• Je hebt een afgeronde mbo-, hbo- of wo-opleiding in een juridische richting;
• je bent 28 tot 32 uur beschikbaar van maandag t/m vrijdag;
• je hebt een WFT-basis en WFT-schade Particulier in bezit of bereid om deze te behalen.

In deze functie help je consumenten met juridische vraagstukken. Bijvoorbeeld als zij schade hebben door een defect product of in conflict zijn met een dienstverlener. Je analyseert klantvragen nauwkeurig, stelt oplossingsgerichte adviezen op en begeleidt consumenten bij hen vervolgstappen. Daarnaast werk je met verschillende systemen om informatie vast te leggen en processen soepel te laten verlopen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Het geven van juridisch advies, toegespitst op specifieke consumentensituaties;
• consumenten vertellen over hen rechten binnen het consumentenrecht;
• ondersteunen bij complexe kwesties zoals contractuele geschillen of schadeclaims.

De Consumentenbond zet zich dagelijks in voor een eerlijke, transparante en rechtvaardige markt voor iedereen. Je werkt binnen een platte organisatiestructuur, in zelforganiserende teams waarin flexibiliteit en eigen inbreng worden gewaardeerd. Het moderne kantoor in Den Haag, vlak naast station Holland Spoor, biedt een fijne werkomgeving en is goed bereikbaar.

Daarnaast draag je met jouw werk direct bij aan het beschermen van consumenten tegen misleidende praktijken en oneerlijke behandeling. Je helpt bij energievergelijking, biedt ondersteuning bij juridische geschillen. Ook geef je advies over de diensten van de Consumentenbond. Jouw werkt maakt namelijk echt een verschil.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie in een maatschappelijk betrokken organisatie;
• ruimte voor professionele groei, inclusief de mogelijkheid om WFT-certificaten te behalen;
• een plek in een informele en inspirerende werkomgeving waar jouw werk invloed heeft.

Zie je jezelf als medewerker juridische klantenservice bij de Consumentenbond in Den Haag? Wil je bijdragen aan een betere bescherming van consumenten? Solliciteer vandaag nog en wordt onderdeel van ons team.