medewerker juridische klantenservice.

• Salaris tussen de 15 en 23 euro per uur;
• gratis lidmaatschap bij de Consumentenbond;
• WFT behalen op kosten van de zaak;
• moderne werkplek met gezellige collega's;
• juridisch advies vanuit het contactcenter;
• 28 tot 32 uur per week hybride werken

Als medewerker juridische klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor consumenten met uiteenlopende juridische vraagstukken. Of het nu gaat om schadeclaims, geschillen over aankopen of contractproblemen, je biedt helder en praktisch advies. Je combineert jouw juridische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden om klanten snel en effectief verder te helpen. Door jouw nauwkeurige werkwijze en kennis van het consumentenrecht maak je echt een verschil voor consumenten.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde juridische opleiding op mbo-, hbo- of wo-niveau;
• beschikbaarheid van 28 tot 32 uur per week op werkdagen;
• WFT-basis en WFT-schade Particulier, of bereidheid om deze te behalen.

In deze functie help je consumenten bij het oplossen van juridische problemen. Je analyseert klantvragen grondig, biedt op maat gemaakte adviezen en begeleidt hen bij vervolgstappen. Daarnaast registreer je klantgegevens nauwkeurig in de systemen. Ook draag je bij aan het signaleren van trends en verbeterkansen binnen de dienstverlening.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Het geven van juridische advies over zaken zoals defecte producten of een schadeclaim;
• consumenten vertellen over hen rechten binnen het consumentenrecht;
• ondersteuning bieden bij complexe kwesties en het verbeteren van interne processen.

De Consumentenbond is dé organisatie die opkomt voor de belangen van consumenten. Als medewerker juridische klantenservice werk je in een dynamisch team met korte lijnen. Hier worden flexibiliteit en eigen ideeën gewaardeerd. Je draagt direct bij aan een eerlijkere markt door consumenten te beschermen tegen misleidende praktijken. Dit doe je door hen te voorzien van onafhankelijk juridisch advies.

Het moderne kantoor, gelegen naast station Holland Spoor in Den Haag, is goed bereikbaar. Ook biedt het een inspirerende werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Wat kun je verwachten?

• Een afwisselende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie;
• een informele en stimulerende werksfeer met ruimte voor jouw ideeën;
• de kans om een concrete effect te hebben in het leven van consumenten.

Wil je jouw juridische kennis inzetten om consumenten te ondersteunen en een verschil te maken? Solliciteer dan snel en sluit je aan bij het team van de Consumentenbond. Samen bouwen we aan een eerlijkere wereld.