Heb jij een dienstverlenende houding? En heb je ervaring met telefonisch klantcontact? Heb je affiniteit met werken bij de gemeente en ben je communicatief sterk? Dan zoeken wij jou! Samen met Gemeente Halderberge zijn we op zoek naar een Medewerker Informatiedesk. Je komt te werken op de afdeling burger- en publiekszaken en daar is iedere dag anders.
wat bieden wij jou
... - € 2.404 - € 3.089 per maand o.b.v. 36 uur
- 24 uur per week, verdeeld over 4 dagen
- Stadskantoor in Oudenbosch
- Tijdelijke baan tot in ieder geval 30 november
wie ben jij
Als Medewerker Informatiedesk zijn goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden van belang. Je geeft deskundig advies aan inwoners en bedrijven en kan snel schakelen tussen verschillende taken.
Wat is verder belangrijk?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau;
- Je beschikt over een dienstverlenende houding. Hostmanship is geen vreemd begrip voor je;
- Je bent proactief en kunt met verschillende computer systemen overweg;
- Je bent initiatiefrijk en in staat om onder druk te werken;
- Je bent 24 uur flexibel inzetbaar gedurende de hele week, inclusief de avondopenstelling.
wat ga je doen
Je bent hét visitekaartje van de organisatie en zet je graag in om je bijdrage te leveren in een dienstverlenende omgeving. Je bent werkzaam bij de telefonische servicedesk waar je het eerste aanspreekpunt bent voor alle klantvragen (burgers, instanties, bedrijven). Je staat onze bellers professioneel te woord en weet de juiste vragen te stellen. Klanten benader je vanuit de gedachten “Hoe zou ik zelf benaderd willen worden?”. Zo ga je op zoek naar de juiste oplossingen. Daarnaast zijn er diverse administratieve werkzaamheden op de afdeling die je gezamenlijk verwerkt. Verder ben je ook werkzaam aan onze Snelbalie. Bij de Snelbalie ontvang je bezoekers, reik je documenten uit en help je hen bij vragen. Hierbij staat gastvrijheid hoog in het vaandel. Kortom een functie vol afwisselende werkzaamheden!
- Klanten doorverwijzden naar een vak loket of naar de backoffice;
- Zorgdragen voor uitgifte van diverse producten die inwoners kunnen afhalen;
- Acties verwerkern in het zaaksysteem. Zoals het aannemen, registreren en matchen van gevonden en verloren voorwerpen;
- Verrichten van diverse administratieve werkzaamheden;
- Deelnemen aan projecten op het gebied van dienstverlening.
waar ga je werken
Gemeente Halderberge bestaat uit vijf kernen: Bosschenhoofd, Hoeven, Oud Gastel, Oudenbosch en Stampersgat en telt circa 30.000 inwoners. Ons motto is Hartelijk Halderberge! Wij willen het onze inwoners, ondernemers en bezoekers zo makkelijk mogelijk maken om van onze diensten gebruik te maken. We werken niet alleen graag voor, maar ook met onze inwoners om tot betere resultaten te komen.
Wat mag je verder van ons verwachten?
- 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 36 uur en 8,33% vakantiegeld;
- Eindejaarsuitkering in de vorm van een 13e maand;
- Pensioenopbouw via Randstad;
- Gratis (online) cursussen en opleidingen via Randstad.
sollicitatie
Zin om hier aan de slag te gaan? Reageer dan via de website en we nemen z.s.m. contact met je op. Twijfel je nog of de functie iets voor je is? Laat het ons weten en we kijken graag met je naar de (andere) mogelijkheden. Tot snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.