medewerker contactcenter claim, achmea.

• Bruto uurloon van € 18,54
• Gedeeltelijk thuiswerken
• Contract voor 34 uur per week
• Doorgroei mogelijkheden binnen Achmea
• Tijdelijk contract tot eind maart
• Je standplaats is op het Achmea kantoor Apeldoorn

Jij bent empathisch, klantgericht en in staat om helder en rustig te communiceren, ook in lastige situaties. Je weet snel een band op te bouwen met mensen aan de telefoon en voelt precies aan wat een klant nodig heeft, zelfs wanneer emoties hoog oplopen. Met jouw proactieve houding bied jij meerwaarde voor zowel de klant als het team. Daarnaast werk je gestructureerd en kun je prima schakelen tussen verschillende taken.

• Minimaal een MBO-4 diploma behaald
• Ervaring met klantcontact is een pre
• Snel in het eigen maken van nieuwe systemen
• Flexibel, stressbestendig en besluitvaardig

In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met personenschade. Je biedt ondersteuning bij technische vragen over de online omgeving, MijnSituatie. Krijg je inhoudelijke vragen over een claim? Dan schakel je de klant door naar de juiste collega of plan je een terugbel afspraak. Naast het beantwoorden van vragen over Mijnsituatie zorg je ook voor een correcte afhandeling van de MijnSituatie mailbox.

• Helpt klanten met technische vragen over de online omgeving
• Beheert de mailbox en handelt inkomende berichten af
• Ondersteunt letselschadespecialisten door telefoontjes door te verbinden en terugbelafspraken in te plannen

Je gaat aan de slag bij een dynamische en betrokken organisatie die zich inzet voor mensen die geconfronteerd worden met personenschade. Je komt te werken bij het contactcentrum van Personenschade voor de merken CB, Avero, en Interpolis. Hier ben jij het visitekaartje en speel je een belangrijke rol in het eerste contact met de klant. De sfeer binnen het team is collegiaal en ondersteunend; iedereen helpt elkaar om de beste service te leveren aan de klant. Bij Achmea staat het klantbelang centraal en wij zoeken iemand die dit ook in zijn of haar hart draagt.

Het betreft een tijdelijke functie voor 34 uur per week, met Apeldoorn als standplaats. De opdracht loopt tot 1 april 2024.

• Werkzaam binnen een klein, hecht team
• Tijdelijke rol tot eind maart
• Je gaat 34 uur per week aan de slag, dit is bij Achmea fulltime!

Heb jij zin om jouw carrière bij ons op te bouwen? Solliciteer dan vandaag nog en maak een impact in de wereld van schadeverzekeringen!