descriptif du poste
Vos missions principales seront de :
mener un audit organisationnel et formuler des propositions de changement
superviser une équipe à taille humaine
garantir la qualité et l'efficience des services offerts en accompagnant les équipes dans la mise en place ou l'amélioration de leurs pratiques managériales et le pilotage d'activité
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Management
Encadrer et dynamiser une équipe de managers de proximité et d'experts métier
Définir et suivre les objectifs en cohérence avec les valeurs de l'entreprise
Animer les réunions
Assurer la communication et la cohésion de l'équipe
Évaluer les performances et proposer des plans de développement des compétences
Gestion
Anticiper le plan de charge
Formaliser les besoins en recrutement
Superviser l'efficience du traitement des demandes des clients
Coordonner l'harmonisation des process et des pratiques entre les sites
Amélioration Continue
Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des outils de travail.
Participer au déploiement des indicateurs de performance, les analyser pour mesurer l'efficacité du service
Proposer des actions correctives en cas de dysfonctionnement
Reporting
Établir des rapports sur les activités du service
Analyser les données de performance et ajuster les stratégies en conséquence
Adapter les pratiques du service aux évolutions législatives et réglementaires
Relations
Collaborer avec les autres services et acteurs
Maintenir une communication efficace avec le service informatique et les autres interlocuteurs sur le plan national
profil recherché
Ce poste est fait pour vous si :
vous avez une formation de niveau Bac+3/5 en gestion, finance, droit, RH ou tout autre domaine pertinent
vous avez minimum 5 ans d'expérience dans la conduite du changement en tant que manager de service idéalement dans le secteur de la - relation client/prévoyance en mode multi sites
bon communicant, vous êtes reconnu pour votre leadership et pour votre capacité d'analyse. Autonome, rigoureux, organisé, vous savez prioriser et planifier afin de mener plusieurs sujets de front.
Prêt à relever le défi ? Adressez-nous votre candidature, nous vous accompagnerons dans cette nouvelle aventure professionnelle !
CDI Cadre
Marseille
Véhicule de fonction
Déplacements sur 4 sites : La Valette du Var, Marseille, Nice, Pérols
TR + mutuelle
CSE
à propos de notre client
Envie d'un poste clé alliant stratégie, communication et gestion du changement au sein de la direction d'un organisme phare dans le domaine du BTP ?
Mettez votre agilité, votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client, au service de notre client en tant que Manager régional service Métier (H/F) en CDI à Marseille.
Directement rattaché au Directeur Général, vous participez à la réorganisation et gérez le changement en encourageant l'adhésion des équipes.