descriptif du poste
En tant que manager d'une équipe de prestations santé (effectif : 15 personnes), vos missions seront les suivantes :
- Assurer une qualité de service optimale sur votre périmètre (qualité, délais).
- Piloter l'activité (flux entrants, flux sortants, stocks).
...
- Assurer la montée en compétences de votre équipe sur le périmètre prestation santé.
- Mettre en place des évolutions ou des correctifs de processus suite aux contrôles réalisés.
- Participer au recrutement des collaborateurs de votre équipe.
- Dans un objectif d'amélioration continue, partager avec les autres managers pour d'éventuelles évolutions de processus.
- Remonter les incidents éventuels et suivre leur résolution.
- Gérer les réclamations clients.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Première expérience reconnue en tant que manager d'une équipe. Si vous avez une connaissance du domaine des prestations santé, c'est un réel avantage. Reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d'analyse et d'adaptation, vous avez un souci constant de la qualité du service. Vous avez un bon esprit d'équipe.
Si vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les chiffres, il est temps de postuler !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Manager Prestations Santé (F/H) à Orléans.
