We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Manager Customer Service. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het managen van alle activiteiten op de afdeling Customer Service. Je zorgt voor een optimale logistieke dienstverlening aan onze klanten en stuurt een team van diverse specialisten aan.
wat bieden wij jou
... - Goede arbeidsvoorwaarden
- Direct op contract bij de werkgever
- Leuke collega's!
- Een diverse en leidinggevende functie
- Groeimogelijkheden
- Maasvlakte
wie ben jij
Wij zoeken een gedreven en klantgerichte Manager Customer Service die leiding kan geven aan een team en zorgt voor optimale klanttevredenheid. Je bent resultaatgericht, kunt goed presteren onder druk en bent bereid om veranderingen door te voeren waar nodig.
- HBO-niveau, richting logistiek of vergelijkbaar;
- Ervaring met leidinggeven;
- Ruime kennis van geautomatiseerde systemen/WMS-systemen;
- Beheersing van de Nederlandse, Engelse en/of Duitse taal in woord en geschrift;
- Goede communicatieve vaardigheden.
wat ga je doen
- Leidinggeven aan het Customer Service team;
- Zorgen voor tijdige en kwalitatieve uitvoering van werkzaamheden;
- Beheren van overuren en aan- en afwezigheidsregistraties;
- Selecteren en aannemen van nieuwe medewerkers;
- Voeren van ontwikkelings- en resultaatgesprekken;
- Onderhouden van klantcontact met key accounts;
- Afhandelen van klachten en schades;
- Analyseren en verbeteren van Customer Service processen.
waar ga je werken
Goede logistieke werkgever, waar je je volop kunt ontwikkelen. Ontwikkeling van de medewerkers en goede beloning staan centraal.
- Goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Diverse doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
- 28 vakantiedagen;
- Een volledig uitgeruste fitnesszaal voor alle medewerkers;
- Deelname aan een pensioenregeling;
- 8 uur per jaar betaald vrijwilligerswerk;
- Een dynamische en veilige werkomgeving.
- Leuke collega's!
sollicitatie
Interesse of vragen, bel me!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.