descriptif du poste
Sous la supervision du Responsable Relation Clients BtoB, vous êtes le manager de proximité d'une équipe de 4 assistants commerciaux. Vous animez, coordonnez et supervisez les activités commerciales de votre équipe, tout en prenant en charge une part des tâches opérationnelles.
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Vos missions en support à l'activité commerciale consistent à :
- Valider la liasse contractuelle transmise par les commerciaux.
- Mettre à jour les informations clients dans nos outils Salesforce et SAP.
- Gérer les demandes entrantes des prospects professionnels.
- Entretenir la relation avec les Gestionnaires de Réseaux de Distribution (GRD) pour soutenir le développement commercial.
En encadrement et animation de l'équipe, vos missions sont :
- Organiser et répartir la charge de travail au sein de l'équipe.
- Suivre les performances individuelles et collectives en analysant les indicateurs clés.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, de facturation et de recouvrement pour assurer une coordination efficace.
- Animer des réunions d'équipe régulières.
- Proposer des solutions pour optimiser l'activité des assistants commerciaux et mettre en place des procédures adéquates.
- Accompagner et coacher les assistants commerciaux dans leur développement professionnel.
- Réaliser les entretiens annuels et décliner les objectifs commerciaux.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans l'assistanat commercial et la relation client.
Passionné par le management ou aspirant à le devenir, vous êtes prêt à relever des défis et à prendre des responsabilités au sein d'une équipe dynamique.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que des logiciels dédiés aux activités BtoB de relation clientèle. Vous établissez des plannings, gérez les priorités et faites face aux imprévus, même lors de pics d'activité dans un environnement à enjeux commerciaux forts. Proactif, vous contribuez à la conception et à l'amélioration des outils liés.
Votre sens du travail collaboratif et votre aisance relationnelle vous permettent d'interagir efficacement avec divers interlocuteurs, qu'ils soient internes ou externes.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur de premier plan spécialisé dans la distribution et la commercialisation d'électricité et de gaz ainsi que des produits et services dérivés auprès d'industriels, de clients professionnels ou particuliers, un Manager ADV h/f.
