Job opening - Kundenbetreuer - Customer Advocacy Team (CAT) - Deutsch in Maastricht | Randstad

summary

maastricht, limburg
€2,885 per month
permanent

job category
other

job details

Mit einem internationalen Team von mehr als 1.000 Kollegen arbeitet Mercedes daran, das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen, nicht nur für Fahrzeugführer, sondern auch zur Unterstützung von Einzelhandels- und Logistikunternehmen.

was bieten wir dich an? ...

Mercedes-Benz Vertrag
Individueller Entwicklungsplan
40 Stunden/Woche: €2885 Brutto
Multikulturelle und dynamische Arbeitsumgebung
Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten
Maastricht, Niederlande

wer bist du?

Hauptansprechpartner für Kundenbeschwerden, -probleme und -angliegen, schnelle und professionelle Unterstützung über verschiedene Kanäle;
Aktivitäten und Leistungen im Zusammenhang mit Informationssicherheit, Informationsmanagement und Adressen;
Eine wirksame Eskalation komplexer Probleme wie dieser ist oft schwierig;
Genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, einschließlich Beschwerden, Lösungen und Feedback;
Erkennen Sie die Prinzipien und Trends des Wissens und die Entwicklung des proaktiven Ansatzes zur Bewältigung der Probleme und zur Verbesserung des Gesundheitswissens;
Aktive Forschung bei der Entwicklung und Weiterentwicklung wissenschaftlicher Initiativen und Programme.

was wirst du machen?

Im Customer Advocacy Team fungieren Sie als Second-Line-Support für Kunden und vertreten die Kundeninteressen im Unternehmen. Sie fungieren als Bindeglied zwischen Kunden und Mercedes-Benz, setzen sich für deren Bedürfnisse ein und treiben Verbesserungen bei Mercedes-Produkten und -Dienstleistungen voran. Ihr Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, starke Beziehungen aufzubauen und zu unserem Gesamterfolg beizutragen.

Hauptansprechpartner für Kunden bei Beschwerden und Problemen mit schneller und professioneller Reaktion. Die Unterstützung erfolgt über verschiedene Kanäle;
Aktivitäten im Zusammenhang mit Informationssicherheit, Informationsmanagement und Datenschutz;
Genaue Aufzeichnung von Kundeninteraktionen, einschließlich Beschwerden, bereitgestellten Lösungen und Feedback;
Ein proaktiver Ansatz zur Weiterentwicklung von Wissen und Fähigkeiten, um dem Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten;
Aktive Forschung zur Entwicklung und Förderung wissenschaftlicher Initiativen und Programme.

wo wirst du arbeiten?

Das Mercedes-Benz Customer Assistance Center verfügt über langjährige Erfahrung und einen starken Fokus auf Kundenorientierung. Dadurch verfügt Mercedes über das Know-how, weltweit globale Kundenkontaktzentren zu verwalten und zu entwickeln. Das Mercedes-Benz Customer Service Center ist Teil der Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division und arbeitet eng mit anderen Abteilungen und Divisionen zusammen, um das beste Kundenerlebnis zu schaffen.

Multikulturelle, dynamische und internationale Arbeitsumgebung;
Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche: €2885 Brutto;
Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten;
Individueller Entwicklungsplan;
200 Urlaubsstunden (basierend auf Vollzeitanstellung);
Leistungsorientierte jährliche Gehaltssteigerung;
Bonussystem basierend auf Unternehmensergebnissen;
Attraktives Umzugspaket.

bewerbung

Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder? Bewerben Sie sich schnell, indem Sie unten auf die Schaltfläche ''Sollicitatie'' klicken! Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

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Mit einem internationalen Team von mehr als 1.000 Kollegen arbeitet Mercedes daran, das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen, nicht nur für Fahrzeugführer, sondern auch zur Unterstützung von Einzelhandels- und Logistikunternehmen.

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Mercedes-Benz Vertrag
Individueller Entwicklungsplan
40 Stunden/Woche: €2885 Brutto
Multikulturelle und dynamische Arbeitsumgebung
Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten
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wer bist du?

Hauptansprechpartner für Kundenbeschwerden, -probleme und -angliegen, schnelle und professionelle Unterstützung über verschiedene Kanäle;
Aktivitäten und Leistungen im Zusammenhang mit Informationssicherheit, Informationsmanagement und Adressen;
Eine wirksame Eskalation komplexer Probleme wie dieser ist oft schwierig;
Genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, einschließlich Beschwerden, Lösungen und Feedback;
Erkennen Sie die Prinzipien und Trends des Wissens und die Entwicklung des proaktiven Ansatzes zur Bewältigung der Probleme und zur Verbesserung des Gesundheitswissens;
Aktive Forschung bei der Entwicklung und Weiterentwicklung wissenschaftlicher Initiativen und Programme.

was wirst du machen? ...

Im Customer Advocacy Team fungieren Sie als Second-Line-Support für Kunden und vertreten die Kundeninteressen im Unternehmen. Sie fungieren als Bindeglied zwischen Kunden und Mercedes-Benz, setzen sich für deren Bedürfnisse ein und treiben Verbesserungen bei Mercedes-Produkten und -Dienstleistungen voran. Ihr Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, starke Beziehungen aufzubauen und zu unserem Gesamterfolg beizutragen.

Hauptansprechpartner für Kunden bei Beschwerden und Problemen mit schneller und professioneller Reaktion. Die Unterstützung erfolgt über verschiedene Kanäle;
Aktivitäten im Zusammenhang mit Informationssicherheit, Informationsmanagement und Datenschutz;
Genaue Aufzeichnung von Kundeninteraktionen, einschließlich Beschwerden, bereitgestellten Lösungen und Feedback;
Ein proaktiver Ansatz zur Weiterentwicklung von Wissen und Fähigkeiten, um dem Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten;
Aktive Forschung zur Entwicklung und Förderung wissenschaftlicher Initiativen und Programme.

wo wirst du arbeiten?

Das Mercedes-Benz Customer Assistance Center verfügt über langjährige Erfahrung und einen starken Fokus auf Kundenorientierung. Dadurch verfügt Mercedes über das Know-how, weltweit globale Kundenkontaktzentren zu verwalten und zu entwickeln. Das Mercedes-Benz Customer Service Center ist Teil der Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division und arbeitet eng mit anderen Abteilungen und Divisionen zusammen, um das beste Kundenerlebnis zu schaffen.

Multikulturelle, dynamische und internationale Arbeitsumgebung;
Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche: €2885 Brutto;
Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten;
Individueller Entwicklungsplan;
200 Urlaubsstunden (basierend auf Vollzeitanstellung);
Leistungsorientierte jährliche Gehaltssteigerung;
Bonussystem basierend auf Unternehmensergebnissen;
Attraktives Umzugspaket.

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If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.

customer service representative - customer advocacy team (cat) - german
- maastricht, limburg
- permanent
- €2,885 per month
With an international team of more than 1000 colleagues, Mercedes-Benz Customer Assistance Center creates the ultimate customer experience, not only for motorists, but also to support retail and logistics companies. The head office of Mercedes-Benz Customer Assistance Center is located in Maastricht, the Netherlands.what we offerMercedes-Benz contractIndividual development plan€2885 gross per month (based on 40 hours per week)Multicultural and dynamic work
posted 22 october 2024
With an international team of more than 1000 colleagues, Mercedes-Benz Customer Assistance Center creates the ultimate customer experience, not only for motorists, but also to support retail and logistics companies. The head office of Mercedes-Benz Customer Assistance Center is located in Maastricht, the Netherlands.what we offerMercedes-Benz contractIndividual development plan€2885 gross per month (based on 40 hours per week)Multicultural and dynamic work
show job details
customer service representative - customer advocacy team (cat) - duits
- maastricht, limburg
- permanent
- €2,885 per month
Met een internationaal team van ruim 1.000 collega’s werkt Mercedes-Benz Customer Assistance Center aan het creëren van de ultieme klantervaring, niet alleen voor automobilisten, maar ook ter ondersteuning van retail- en logistieke bedrijven. Het hoofdkantoor van Mercedes-Benz Customer Assistance Center is gevestigd in Maastricht.wat bieden wij jouDirect een contract van Mercedes-BenzPersoonlijke ontwikkelingsmogelijkhedenMulticulturele en dynamische werko
posted 22 october 2024
Met een internationaal team van ruim 1.000 collega’s werkt Mercedes-Benz Customer Assistance Center aan het creëren van de ultieme klantervaring, niet alleen voor automobilisten, maar ook ter ondersteuning van retail- en logistieke bedrijven. Het hoofdkantoor van Mercedes-Benz Customer Assistance Center is gevestigd in Maastricht.wat bieden wij jouDirect een contract van Mercedes-BenzPersoonlijke ontwikkelingsmogelijkhedenMulticulturele en dynamische werko
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senior customer service representative - german
- maastricht, limburg
- permanent
- €2,885 per month
With an international team of more than 1000 colleagues, Mercedes-Benz Customer Assistance Center creates the ultimate customer experience, not only for motorists, but also to support retail and logistics companies. The head office of Mercedes-Benz Customer Assistance Center is located in Maastricht, the Netherlands.what we offerMercedes-Benz contractIndividual development planMulticultural and dynamic work environment€2885 gross per month (based on 40 hou
posted 22 october 2024
With an international team of more than 1000 colleagues, Mercedes-Benz Customer Assistance Center creates the ultimate customer experience, not only for motorists, but also to support retail and logistics companies. The head office of Mercedes-Benz Customer Assistance Center is located in Maastricht, the Netherlands.what we offerMercedes-Benz contractIndividual development planMulticultural and dynamic work environment€2885 gross per month (based on 40 hou
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