Ben jij op zoek naar een actieve rol waarin je klanten helpt en ondersteunt? Wij zoeken een klantenservicemedewerker die verantwoordelijk is voor het beantwoorden van telefoontjes, e-mails, chats en WhatsApp-berichten. Daarnaast zorg je ervoor dat klantgegevens correct worden verwerkt in onze systemen. Jouw bijdrage is cruciaal voor het behalen van onze klantenservice doelen.
wat bieden wij jou
... - 16,00 tot 16,50 euro per uur
- 8:00 tot 17:00
- Tijdelijk tot 1 november
- Reiskostenvergoeding inbegrepen
- Textielverzorging in de omgeving Tiel
- Mooie werkplek om jezelf te ontwikkelen!
wie ben jij
Wil jij een belangrijke rol spelen in het waarborgen van klanttevredenheid en de reputatie van ons bedrijf? We zoeken een enthousiaste klantenservicemedewerker die klantgericht is en de juiste werkprocessen nauwgezet kan hanteren.
- Klant- en mensgericht handelen als visitekaartje van het bedrijf
- Behalen van gestelde normen voor klanttevredenheid en Net Promotor Score (NPS)
- Hanteren, borgen en volgen van de juiste werkprocessen volgens vastgestelde procedures
wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat klaar om telefoontjes, e-mails, chats en WhatsApp-berichten te beantwoorden. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantgegevens correct worden ingevoerd in onze systemen. Als een vraag te complex is, stuur je deze door naar de juiste persoon binnen ons team. Jouw focus ligt op het waarborgen van klanttevredenheid en het efficiënt afhandelen van klantvragen.
- Je beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten, waarbij je zowel eenvoudige als meer complexe vragen behandelt.
- Alle belangrijke informatie die je krijgt, werkt grondig in ons systeem.
- Als er specifieke vragen of acties zijn die buiten jouw bereik vallen, zet ze dan buiten onze organisatie.
- Je streeft naar tevreden klanten en zorgt ervoor dat aan de gestelde normen wordt voldaan.
- Als er veel klachten binnenkomen over een product of proces, rapporteer je deze aan je leidinggevende of manager.
- Bij complexe vraagstukken schakel jij met jouw supervisor
waar ga je werken
Onze werkplek staat bekend om de warme en ondersteunende sfeer. Bij ons is er een sterke focus op samenwerking en het delen van ideeën tussen collega's.
- Warme en besloten werksfeer
- Sterke focus op samenwerking en ideeëndeling
- Mogelijkheid om kennis op te doen in de klantenservice
- Ervaring in het effectief samenwerken in een team
sollicitatie
Klinkt dit als een uitdaging waar jij helemaal voor gaat? Start dan jouw nieuwe avontuur als schoonmaker bij ons! Wacht niet langer; solliciteer vandaag nog en maak je klaar om in september aan de slag te gaan. Samen gaan we voor een schone en succesvolle toekomst!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.