Ben je op zoek naar een baan als klantenservice medewerker waar je een positieve impact kunt maken? Wil je vluchtelingen in Nederland helpen? Dan is deze functie bij SOS International iets voor jou! SOS International organiseert de opvang van vluchtelingen in diverse regio's in Nederland. Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in het regelen van opvang voor deze vluchtelingen. Met jouw inzet kun je echt het verschil maken.
...
NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.wat bieden wij jou
- Werken tussen 8:00 tot 15:30
- Veelzijdige functie
- Je levert een maatschappelijke bijdrage
- Klein, hecht team
- Shuttle vanaf Utrecht Centraal als je reist met OV
- Doorgroeimogelijkheden naar coach functie
wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij SOS International ben je zowel zelfstandig als een teamspeler. Samen met je collega's los je problemen efficiënt op. Je werkt graag op kantoor en voelt je daar op je gemak. Met je uitstekende communicatievaardigheden en geduld ben je een waardevolle aanwinst. Het bellen van meerdere COA's om een geschikte plek voor een vluchteling te vinden is voor jou geen probleem; je bent bereid om extra inspanningen te leveren voor deze doelgroep. Als klantenservice medewerker bij SOS International sta je bekend om je resultaatgerichtheid en nauwkeurigheid.
Daarnaast beschik je over de volgende vaardigheden:
- Je beheerst de Nederlandse als de Engelse taal goed;
- Je bent klantvriendelijk;
- Je bent beschikbaar voor 21 tot 28 uur per week op kantoor in Zeist;
wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij SOS International vervul je een veelzijdige rol. In de frontoffice behandel je inkomende oproepen en e-mails van veiligheidsregio's die verzoeken om vluchtelingen naar andere regio's te verplaatsen, bijvoorbeeld omdat ze niet passen in hun huidige opvanglocatie of elders werk hebben gevonden. Jouw belangrijkste taak is om te zorgen voor een geschikte verblijfplaats voor deze vluchtelingen in de juiste regio, een proces dat "matching" wordt genoemd.
Daarnaast organiseer je het transport van de vluchtelingen naar hun nieuwe locatie, een taak die onder de "dispatch desk" valt. Bij een noodzakelijke verplaatsing neem je het initiatief om vervoerders te bellen en de transportplanning en andere details te regelen. Ook werk je op de COA-desk, waar je direct contact hebt met het COA.
Voor een goede start volg je een online en on-the-job training bij SOS International, waarmee je een grondige kennis van het vak opdoet en de organisatie goed leert kennen.
- Jij draagt bij aan een maatschappelijk belang.
waar ga je werken
SOS International heeft zich langdurig ingezet voor mensen in noodsituaties, van het assisteren van gestrande reizigers tijdens vakantieperiodes tot het opzetten van speciale teams om hulp te bieden aan vluchtelingen uit Oekraïne. Als klantenservice medewerker ga jij onderdeel uitmaken voor het SOS team Landelijke Coördinatie Vluchtelingen Spreiding. Voor deze functie werk jij alle dagen met je collega's op kantoor in Zeist.
sollicitatie
Ben je enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.