klantenservice medewerker.

NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.

wat bieden wij jou

• Diensten van 8:00 tot 15:30
• Veelzijdige functie met veel uitdaging
• Werken leveren met een maatschappelijke bijdrage
• Werken in een hecht, klein team
• Shuttle vanaf Utrecht Centraal als je reist met OV
• Doorgroeimogelijkheden naar coach functie

wie ben jij

Als klantenservicemedewerker bij SOS International ben je zowel bedreven in zelfstandige taken als in teamwerk. Samen met je collega's zorg je ervoor dat alle kwesties efficiënt worden opgelost. Je bent zelfstandig en voelt je thuis op ons kantoor. Je uitstekende communicatievaardigheden en geduld maken jou tot een waardevolle aanwinst. Het is voor jou geen uitdaging om meerdere COA's te bellen om een geschikte plek te vinden voor een vluchteling; je bent bereid om extra inspanningen te leveren voor deze doelgroep. Als klantenservicemedewerker bij SOS International sta je ook bekend als een resultaatgerichte en nauwkeurige professional.

Bovendien beschik je over de volgende vaardigheden:

• Je hebt een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• Klantvriendelijkheid staat voor jou centraal;
• Je bent beschikbaar voor 14-28 uur per week;
• Je bent verplicht beschikbaar op dindsdag en/of zondag en flexibel beschikbaar op de andere dagen;
• Je kan starten op 20 of 27 mei en je bent ten minste tot maart 2025 beschikbaar.

wat ga je doen

Als klantenservicemedewerker voor vluchtelingen bij SOS International heb je een veelzijdige rol. In de frontoffice handel je inkomende oproepen en e-mails af van veiligheidsregio's die verzoeken hebben om vluchtelingen te verplaatsen naar een andere regio, bijvoorbeeld omdat ze niet in de huidige opvang passen of elders werk hebben gevonden. Je belangrijkste taak is ervoor te zorgen dat deze vluchtelingen een geschikte verblijfplaats vinden in de juiste regio, wat bekend staat als "matching".

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het organiseren van het transport van de vluchteling naar de nieuwe locatie, ook wel bekend als de "dispatch desk". Wanneer een verplaatsing nodig is, neem jij het voortouw om vervoerders te bellen en de transportplanning en andere details af te handelen. Je voert ook taken uit op de COA-desk, waar je direct communiceert met het COA.

Om goed voorbereid te zijn, start je met een online en on-the-job training bij SOS International. Zo krijg je een grondige kennis van het vak en leer je de organisatie goed kennen.

• Jij draagt bij aan een maatschappelijk belang.

waar ga je werken

SOS International heeft zich langdurig ingezet voor mensen in noodsituaties, van het assisteren van gestrande reizigers tijdens vakantieperiodes tot het opzetten van speciale teams om hulp te bieden aan vluchtelingen uit Oekraïne.

sollicitatie

Ben je enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button. Mocht je nog vragen hebben over de vacature van klantenservice medewerker mail ons dan via recruitment.rci@nl.randstad.com. Wij zijn heel benieuwd wie je bent, wat je komt brengen en natuurlijk waar je precies naar op zoek bent.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.