klantenservice medewerker.

Word jij het vriendelijke gezicht en de stem van één van de grootste namen in de koffie- en theewereld? Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een smaakvolle carrière.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• Training via de Customer Experience Academy
• Bruto salaris van €18,65 en 4,6% ADV-toeslag
• Uitzicht op een vast contract bij Douwe Egberts
• Heerlijke koffie en thee op kantoor
• Reiskostenvergoeding van €0,21 p/km
• Baan met verschillende groeimogelijkheden

wie ben jij

Als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts ben jij hét aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen, begrijp je snel hun behoeften en bied je de beste oplossingen.

Je gaat uitdagingen met enthousiasme aan, denkt proactief mee en neemt graag het initiatief. Met jouw inzet en uitstekende service maak je hét verschil voor onze klanten. Klaar om je talenten in te zetten bij een wereldwijd bekend merk? Sluit je aan als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts.

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau;
• Je hebt sterke analytische vaardigheden, bent oplossingsgericht en communiceert helder zowel mondeling als schriftelijk;
• Daarnaast ben je accuraat, klantgericht, resultaatgericht en zelfstandig.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts zorg jij voor een optimale ervaring voor onze zakelijke klanten. Zij genieten dagelijks van onze koffie- en theeproducten en maken met plezier gebruik van Douwe Egberts machines. Jij staat klaar om vragen over facturering, contractwijzigingen en bestellingen te beantwoorden via telefoon en e-mail. Daarbij schakel je moeiteloos tussen klanten en interne afdelingen zoals operations, sales en finance. Met jouw analytische vaardigheden signaleer je knelpunten, geef je advies over oplossingen en lever je een hoogwaardige klantbeleving.

Je speelt een sleutelrol in het verhogen van de klanttevredenheid door vragen en verzoeken nauwkeurig te analyseren en op te lossen via diverse kanalen zoals e-mail en telefoon. Bij Jacobs Douwe Egberts staat klanttevredenheid voorop. Jij ontvangt feedback van zowel teamleiders als klanten en gebruikt dit om continu te verbeteren. Je belt klanten na om hun feedback te checken en waar nodig extra ondersteuning te bieden. Bovendien krijg je de kans om verbeteringen in de processen aan te dragen, zodat de klantbeleving nog hoger komt te liggen.

• Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar;
• Je werkt graag deels op kantoor in Utrecht (60% van de tijd op kantoor);
• Je bent beschikbaar voor de lange termijn.

waar ga je werken

Bij Jacobs Douwe Egberts staat jouw groei centraal. Via onze Customer Experience Academy krijg je regelmatig trainingen om je productkennis en vaardigheden te verbeteren. In onze dynamische werkomgeving krijg je volop mogelijkheden om te leren, jezelf te ontwikkelen en te groeien.

sollicitatie

Ben je enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts? Solliciteer dan direct via de button.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.