klantenservice medewerker.

• salaris van 17,90 euro plus reiskostenvergoeding;
• contract voor langere termijn;
• telefonische klantenservice;
• gezellig werken op kantoor en vanuit huis;
• verschillende diensten tussen 24 en 40 uur;
• fijne werksfeer en doorgroeimogelijkheden;

Ben je communicatief sterk en kun je kalm blijven onder druk? Als klantenservice medewerker mobiliteit bied je ondersteuning aan mensen in noodsituaties en zorg je voor de juiste hulpverlening. Je luistert goed, schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en toont oprechte empathie. Dankzij jouw oplossingsgerichte instelling weet je snel de juiste hulp in te zetten en problemen efficiënt op te lossen.

• MBO4/hbo-werk- en denkniveau;
• beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Een derde taal is een pré;
• kies uit uiteenlopende diensten: kort, lang, ochtend, avond of weekend;
• tijdens de inwerkperiode werk je op kantoor in Capelle aan den IJssel, daarna mag je ook deels thuiswerken

In deze functie ben je werkzaam als klantenservice medewerker. Op de afdeling mobiliteit ben je verantwoordelijk voor burgers die problemen hebben met hun auto. Een vrouw belt vanuit Spanje want ze heeft een ongeluk gehad met haar auto. Je checkt of de vrouw niets mankeert en gaat dan kijken waar de dichtstbijzijnde garage is. De pech en schademelding neem je ook voor je rekening. Verder ga je aan de slag met vervangend vervoer zoals een taxi of de trein. Hierdoor kan de burger de reis vervolgen.

• telefonische klantencontact met burgers in pechsituaties;
• adviseren wat een burger moet doen om een probleem op te lossen;
• klantgesprekken vastleggen in de interne systemen;
• naast contact met klant ook met garages, vliegtuigmaatschappijen en reisorganisaties;
• regelen van vervoer en terugreizen.

Onze opdrachtgever is een innovatief bedrijf dat in crisissituaties samenwerkt met overheidsinstanties om burgers te ondersteunen. Je werkt met leuke collega's die altijd klaarstaan om elkaar te helpen. Na je inwerkperiode op kantoor kun je ook vanuit huis werken. Wil je als medewerker klantenservice voor mobiliteit bijdragen aan een organisatie die een verschil maakt voor mensen in nood?

Word je enthousiast van deze vacature? Twijfel dan niet en solliciteer direct. Dan spreken we elkaar snel!