klantenservice medewerker.

• salaris tussen 15,55 en 20,02 euro;
• minimaal 2 dagen op kantoor werken in Middelburg;
• Kantoortijden met 2 keer per week avonddienst;
• 75% klantenservice en 25% administratie;
• ontwikkelen door trainingen via Randstad;
• Team waar ruimte is voor gezelligheid.

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent. Bijna de hele dag ben je aan het bellen met klanten. Vooral om een nieuwe klant binnen te halen. Het is daarom belangrijk dat je niet schrikt als je 'nee' hoort van iemand. In deze functie zoeken ze vooral iemand die actief is, sales gedreven en een echte aanpakker is. Doordat er zoveel variatie in het type gesprekken zit, maakt dit het ook uitdagend voor de langere termijn.

Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• start vanaf 3 februari 2025;
• ervaring in de klantenservice of sales (targets) is een grote pre;
• beschikbaar voor 32 uur per week van maandag tot en met vrijdag;
• werktijden tussen 9:00 uur en 20:00 uur;
• inwerkperiode van 3-4 weken op kantoor in Middelburg;
• beheerst Nederlandse taal in woord en geschrift.

In deze functie ga je aan de slag met een mix tussen klantenservice en administratie. Als klantenservice medewerker ben je bezig met verschillende soorten telefoongesprekken. Zo kan het gaan over energie- en gas producten, maar ook over verduurzaming en klantenwerving. Je bent daarom niet bang om een band met een klant op te bouwen. Ook kan je iemand nog enthousiaster te maken over Delta Energie en de producten.

De sales is vooral gericht om nieuwe consumenten en kleinzakelijke klanten aan te trekken. Je gaat gesprekken aan over behoeften en kijkt wat de mogelijkheden zijn. Op die manier maak je iemand enthousiast over Delta Energie. Deze telefoongesprekken zijn niet alleen in-, maar ook outbound. Naast dit werk probeer je ook klanten die hebben opgezegd te behouden. Je kijkt naar de ontevredenheid bij klanten. Ook kijk hoe je ervoor kan zorgen dat zij toch bij Delta Energie blijven.

Wat doe je vooral:

• telefonisch vragen beantwoorden van klanten;
• nieuwe klanten spreken en klantrelatie opbouwen;
• retentie om klanten bij Delta Energie te houden;
• administratieve afhandeling van de gesprekken.

Delta Energie is gevestigd in Middelburg. Een mooi kantoor vlak achter het treinstation met een goede werksfeer. Sinds 2016 werkt Delta Energie als energieleverancier en richten zij zich uitsluitend op 100% groene stroom. Ze richten zich nu nog voornamelijk op stroom en gas. Door de energietransitie wil Delta Energie ervoor zorgen dat je bij hen voor meer terecht kan dan alleen dit. En dat ze uiteindelijk groeien als energiepartner voor Nederland.

Kun je je helemaal vinden in deze vacature en de medewerker die wij zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer snel. We kijken uit naar jouw reactie.