klantenservice medewerker.

• Salaris tussen 15,75 en 19,90 euro;
• minimaal 2 dagen op kantoor werken in Middelburg;
• Je werkuren verdeeld over kantoordagen;
• 75% klantenservice en 25% administratie;
• ontwikkelen door trainingen via Randstad;
• team waar ruimte is voor gezelligheid.

In deze functie als klantenservice medewerker ben je hét aanspreekpunt voor klanten van DELTA Energie. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat elk contact positief wordt afgerond. Naast klantcontact voer je administratieve taken uit binnen de processen facturatie, orders en meetdata. Jouw werk is afwisselend en richt zich op een optimale klantbeleving. Dit doe je via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en social media.

Wat breng je mee?

• Beschikbaarheid van 20 tot 32 uur per week tijdens kantooruren;
• ervaring met eerstelijns en tweedelijns klantcontact en administratieve werkzaamheden;
• basiskennis van energieprocessen;
• een klantvriendelijke instelling en het vermogen om problemen op lossen volgens werkinstructies;
• vaardigheid om zelfstandig gegevens te verwerken en met instructies te werken.

Je werkt binnen de afdeling Customer Operations (CO), waar klanttevredenheid en een sterke NPS-score centraal staan. Hier maak je deel uit van zowel het Front Office-team als het team Complexe Zaken & Processen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Afhandelen van klantcontacten via telefoon, e-mail, post en online kanalen;
• adviseren van klanten met huidige product- en marktinformatie;
• oplossen van klachten en begeleiden van klanten bij uiteenlopende vraagstukken;
• uitvoeren van administratieve taken binnen de belangrijkste bedrijfsprocessen.

Bij DELTA Energie werk je voor een organisatie die voortdurend in beweging is. De focus ligt op groei, vernieuwing en een uitstekende klantervaring. Jouw rol als klantenservice medewerker is onmisbaar in het behalen van deze doelstellingen.

Wat biedt DELTA Energie jou?

• Een veelzijdige functie met veel klantcontact binnen een dynamische omgeving;
• de mogelijkheid om mee te groeien bij een innovatieve energieleverancier;
• een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
• werken in een informele prettige werksfeer, waarin jouw bijdrage wordt gewaardeerd.

Ben je enthousiast over deze vacature en zie je jezelf bijdragen aan het succes van DELTA Energie? Wacht niet langer en solliciteer snel als klantenservice medewerker. We kijken ernaar uit je te ontmoeten.