Wist je dat je toestemming moet hebben van de makers van muziek om deze af te spelen in openbare ruimtes, zoals restaurants en winkels? Dit zorgt voor eerlijke compensatie! Als juridisch klantenservicemedewerker bij het Stichting Service Centrum Auteurs- en Naburige rechten ben je verantwoordelijk voor het helpen van horecagelegenheden, winkels, werkruimten en andere locaties om aan deze regelgeving te voldoen. Lijkt deze functie je interessant? Lees dan verder om meer over dit bedrijf te ontdekken.
wat bieden wij jou
... - 16 - 21.50 euro bruto per uur
- contact met klanten over juridische zaken, 2e lijn
- werken in Hoofddorp (naast het station)
- 32 - 40 uur per week
- na verloop van tijd direct op contract
- werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling
wie ben jij
Vind je het leuk om juridische vragen te beantwoorden en in te gaan op contracten en regels? Ben je graag bezig met het onderzoeken van zaken en heb je plezier in het contact met klanten via telefoon of e-mail? Lees dan snel verder!
- je hebt ervaring/affiniteit met afhandelen van klachten en bezwaren, bijvoorbeeld bij een verzekeraar;
- in ieder geval heb je MBO werk- en denkniveau
- je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week
wat ga je doen
Als juridisch medewerker klantenservice maak je deel uit van een klein, gezellig team van 9 collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt voor juridische vragen en wordt ingeschakeld wanneer je collega's vastlopen. Je bent verantwoordelijk voor de behandeling van klachten en bezwaren. Hoewel je geen juridische beslissingen neemt, zorg je ervoor dat de juiste collega's binnen het bedrijf worden betrokken en zoek je alles grondig uit. Je krijgt de tijd om dit goed te doen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aanmaken of aanpassen van muzieklicenties in het systeem. Geen dag is hetzelfde, wat deze functie zowel afwisselend als uitdagend maakt!
- contact met klanten over muzieklicenties en contracten, zowel telefonisch als per mail
- je wilt graag dat de klanten tevreden zijn en werkt hier hard voor
- muzieklicenties aanmaken in het CRM systeem
waar ga je werken
Stichting Service Centrum Auteurs- en Naburige Rechten (SCAN) verzorgt de administratieve afhandeling van muzieklicenties voor de beheersorganisaties BumaStemra en Sena. SCAN bestaat uit 35 medewerkers, waarvan 9 werken op de klantenservice. Het team is hecht en ervaren, met veel onderlinge samenwerking en regelmatige besprekingen van casussen. Zodra je begint, word je ingewerkt door een buddy. Na je inwerkperiode is het mogelijk om deels vanuit huis te werken.
- hybride werken is mogelijk, zodra je volledig bent ingewerkt
- on the job inwerken met buddy
- goede afwisseling in administratieve en telefonische werkzaamheden
- gratis parkeergelegenheid en reiskostenvergoeding aanwezig
sollicitatie
Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan snel met een up-to-date CV! Je hoort snel van ons.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.