Bij de gemeente Groningen zijn we op zoek naar een klantcontact medewerker. Het gaat om een functie voor in ieder geval een half jaar. Na deze periode is er kans op verlenging. Je komt te werken op het kantoor van de Gemeente Groningen.
wat bieden wij jou
... - salaris tussen de € 13,91 en € 20,36 bruto per uur
- afwisselende functie
- werken voor Gemeente Groningen
- mogelijkheid om parttime te werken
wie ben jij
Jij hebt aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker. Ook heb je een MBO4- of HBO-diploma behaald. Verder is het belangrijk dat je op maandagen, dinsdagen en woensdagen beschikbaar bent.
Als persoon kun je goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Ook zorg jij dat je onder hoge druk de kwaliteit van de gesprekken goed houdt. Omdat je met veel verschillende systemen werkt is het belangrijk dat je hier ervaring mee hebt. Samengevat:
- aantoonbare klantenservice/callcenter ervaring
- MBO4 of HBO-diploma behaald
- beschikbaar op maandag (eis) en dinsdag en woensdag (pre)
- ervaring met verschillende computersystemen
wat ga je doen
"Hoe kan ik een afspraak maken om een vergunning aan te vragen". "Op welke manier kan ik me inschrijven voor de gemeente Groningen". Als medewerker klantenservice beantwoord je telefonisch allerlei soorten vragen. Dat maakt deze functie ook zo afwisselend!
Aan jou de taak om de burgers zo goed mogelijk verder te helpen. Dit doe je door goed te luisteren en door te vragen. Vervolgens noteer je de gesprekken die je voert in het systeem.
waar ga je werken
Je komt te werken bij de gemeente Groningen. De gemeente Groningen is een grote gemeente. Medewerkers omschrijven de gemeente als een werkgever met een prettige werksfeer.
sollicitatie
Ben jij de kandidaat die ik zoek, reageer dan snel!
Heb je nog vragen over de vacature, stuur mij gerust een e-mail.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.