klantenservice medewerker.

• €16,85 bruto per uur
• Goed bereikbaar met het OV
• 32 - 40 uur beschikbaar
• Tijd voor zelf ontwikkeling en doorgroeien
• Werken bij een groot duurzaam bedrijf
• Werktijden 08:00 tot 18:00 van maandag t/m vrijdag

Schakel jij moeiteloos tussen verschillende klanten en complexe vraagstukken? Of het nu gaat om vragen over contracten, advies bij verduurzaming, of het oplossen van een probleem, jij begeleidt de klant van begin tot eind. Met jouw proactieve aanpak als klantenservice medewerker neem je de leiding in gesprekken en bied je waardevol advies, ook als de klant hier niet specifiek om vraagt. Jij weet precies wat nodig is om klanten écht vooruit te helpen.

Als klantenservice medewerker ben jij de eerste contactpersoon voor grootzakelijke klanten. Ze nemen contact met je op met uiteenlopende vragen: van betalingen en meterstanden tot duurzame energieoplossingen en voordelige deals. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen.

• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend;
• Je hebt een scherp oor voor de klantvraag en weet de achterliggende behoefte te doorgronden;
• Je durft passend advies dat aansluit aan de behoefte van grootschalige klanten;
• Je toont begrip en weet altijd een passende oplossing te vinden;
• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en hebt ervaring in de klantenservice.

Als klantenservice medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten. Ze nemen contact met je op voor uiteenlopende zaken: van vragen over betalingen en meterstanden tot advies over duurzame energieopties en voordelige energiedeals. Jij zorgt ervoor dat elke klant snel en professioneel wordt geholpen.

Geen zorgen als je nog niet alles weet! Je start met een uitgebreide, betaalde training van vijf tot zes weken. Tijdens deze periode leer je alles over onze producten, systemen en gesprekstechnieken. De training vindt plaats op kantoor, en zodra je goed bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis aan de slag.

Bij Vattenfall werk je als klantenservice medewerker in een moderne, informele en dynamische omgeving. Samenwerking en persoonlijke groei staan bij ons voorop. Jouw ideeën worden gewaardeerd. We stimuleren je om actief mee te denken over het verbeteren van onze processen en klantrelaties. Naast het harde werken is er ook volop ruimte voor gezelligheid, zoals teamuitjes, borrels en andere leuke activiteiten.

• Je gaat werken op het moderne hoofdkantoor van Vattenfall in Amsterdam;
• 32-40 uur per week. Van maandag t/m vrijdag flexibel tussen 08:00 en 18:00 uur;
• Startdatum is 27 januari, met een training van 6 weken;
• Volledige OV kosten vergoeding en km vergoeding;
• Alle ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Spreekt deze functie als klantenservice medewerker bij Vattenfall jou aan? Solliciteer dan snel.