Ben jij op zoek naar een kans om écht een verschil te maken bij één van de grootste mediabedrijven van Nederland? Wil je graag mensen helpen door samen met hen een passende oplossing te vinden en ze te voorzien van het juiste abonnement? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou als klantenservice medewerker bij Mediahuis. Onder Mediahuis vallen kranten zoals De Telegraaf, VROUW, en Privé
wat bieden wij jou
... - Mooi bruto uurloon van €15,26
- Hybride werken na 4 maanden
- Goed te bereiken met OV (Sloterdijk) en auto
- Aandacht voor persoonlijke groei
- 1 van de grootste media merken van Nederland
- ma - vrij: 08:00-17:00 , zaterdag 08:00-11:00
wie ben jij
Als klantenservice medewerker krijg jij een kick van het helpen van mensen en het oplossen van allerlei vragen. Je gaat in gesprek met abonnees die hun abonnement willen opzeggen en vindt het tof om samen te kijken naar een oplossing zodat ze misschien toch blijven. Soms komen er vragen binnen over de bezorging of het tijdelijk stopzetten van hun krant of magazine.
Daarnaast is het belangrijk dat jij:
- Je een commerciële blik hebt en klantvriendelijkheid in je bloed zit;
- Je minimaal een MBO-4 diploma hebt;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift beheert;
wat ga je doen
Als klantenservice is jouw taak om abonnees die willen opzeggen te behouden door met ze mee te denken en een passend aanbod te doen. Vragen die je gaat krijgen zijn: "mijn contract loopt bijna af, welke korting kunnen jullie mij bieden?". In het begin zul je vooral telefonisch contact hebben, maar na verloop van tijd kun je ook e-mails en chats afhandelen.
Dit is geen rol waarin je ongemakkelijke sales moet doen; het draait om het vinden van een oplossing die zowel voor de klant als voor het bedrijf werkt.
Op je startdatum, 5 september, haal je je laptop op bij het kantoor en ontmoet je de nieuwe collega's. Daarna krijg je tot 12 september de tijd om vanuit huis E-learnings te maken. Van 16 tot en met 19 september volg je praktijktraining op kantoor tot 15:00 uur.
- Een betaalde training;
- De eerste 4 maanden na je training werk je vanuit kantoor, daarna is er een mogelijkheid om hybride te werken;
- Werktijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur en eens in de tijd een zaterdag (toeslag 25%) van 08:00 tot 11:00 uur (1x in de 3 weken);
waar ga je werken
Als klantenservice medewerker word je onderdeel van een levendig team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. De sfeer is ontspannen en flexibel, en je hebt geen vaste werkplek. Op drukke dagen kan het kantoor gevuld zijn met zo'n 50 collega's, wat zorgt voor een gezellige en energieke werkomgeving.
- Onbeperkt toegang tot de Mediahuis academie voor opleidingen, cursussen & webinars;
- Reiskosten vergoeding van 0,23 ct / km max 30 km enkele reis & thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
- Onbeperkt aanbod van fruit & fruitwater;
sollicitatie
Spreekt deze functie als klantenservice medewerker bij Mediahuis jou aan? Solliciteer dan snel.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.