Een aangename woonplek is essentieel voor iedereen! Dit is ook de visie van Ymere. Dag in, dag uit zetten zij zich in om mensen een fijn thuis te bieden. Hou jij ervan om service te verlenen? Geef je de huurders van Ymere graag een antwoord op hun vragen? Ymere zoekt klantenservice medewerkers om hun huurders te ondersteunen.
...
De startdatum is op maandag 19 augustus. Je start in een klein groepje en wordt goed ingewerkt met een training! Je bent verzekerd van 24 uur per week. Als je 32 uur wilt werken kan dit op basis van de beschikbaarheid bij Ymere. De woensdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen en je mag een vaste vrije dag opgeven! Klinkt dit als een leuke functie? Lees dan snel verder!wat bieden wij jou
- Bij goed functioneren een vast contract bij Ymere
- Goed salaris van € 17,99 bruto per uur
- Gezelligheid en een tafeltennistafel op kantoor
- Goed bereikbaar met OV
- 24 uur verzekerd, 32 uur optioneel
- Woensdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen
wie ben jij
Jouw hoofdtaak is het beantwoorden van inkomende telefoontjes. Hiervoor moet je geduldig zijn, stevig in je schoenen staan en bereid zijn om hard te werken, want de telefoon blijft maar rinkelen. Nog een aantal belangrijke criteria:
- bij voorkeur heb je al ervaring opgedaan in een telefonische klantenservice rol
- je kunt starten op maandag 19 augustus
- je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak hebt
- je kan voor langere tijd bij Ymere aan de slag gaat (minimaal 1,5 jaar)
wat ga je doen
Een huurder belt je in paniek omdat zijn keuken onder water staat door een lekkage. Je weet precies wat je moet doen en schakelt meteen een monteur in. Met jouw kalme en behulpzame houding stel je de huurder gerust.
De vragen die je op de klantenservice krijgt, zijn heel divers, waardoor elke dag anders is. Of het nu gaat om schade, huurverhogingen, overlast of reparaties. Jij ziet het als een uitdaging om elk probleem efficiënt op te lossen. Heeft iemand last van een lekkende kraan? Is de verlichting in de hal kapot? Maken de buren te veel lawaai? Jij regelt het.
Je begint met het afhandelen van telefoontjes, maar na verloop van tijd krijg je ook te maken met webcare, e-mail en chat. Dit zorgt voor een leuke afwisseling in je werk.
- Huurders van Ymere te woord staan
- Gesprekken registreren in verschillende systemen
- Samenwerken met collega's van de afdelingen incasso en reparaties
waar ga je werken
Het doel van deze Ymere is glashelder: mensen met een bescheiden inkomen een fijn thuis bieden in de regio Amsterdam. Dit is een uitdagende taak waar ze zich volledig voor inzetten. Daarnaast streeft deze corporatie ernaar een uitstekende verhuurder te zijn. Ze zorgen voor schone en veilige woningen om huurders een optimaal woongenot te geven. Bovendien draagt Ymere actief bij aan de leefbaarheid van buurten, omdat wonen meer is dan alleen een dak boven je hoofd.
- Startdatum 19 augustus
- Salaris van € 17,99 - verhoging bij goed functioneren na een half jaar
- Een betaalde training van in totaal 2 weken
- Je bent tussen de 24-32 uur per week beschikbaar
- Je bent sowieso beschikbaar op de woensdag en de vrijdag
- Werktijden maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel met een up-to-date CV!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.