Ben jij een klantgerichte topper die energie krijgt van het helpen van mensen? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team bij een topwerkgever als Nationale-Nederlanden? Dan is dit jouw kans!
...
Als Medewerker Customer Service Pensioen ben jij het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers, werkgevers en adviseurs. Jouw doel? Elke klant een positieve ervaring bezorgen! Je krijgt een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en inzet, een volledige OV-reiskostenvergoeding, en ruime ontwikkelingsmogelijkheden, zoals het behalen van je WFT Basis certificaat. Start je carrière bij Nationale-Nederlanden en word de pensioenheld die wij zoeken!
Wat bieden wij jou
- Tijdelijke opdracht met kans op verlenging!
- 32-40 uur per week, flexibel in te delen!
- Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode!
- Een dynamische werkomgeving!
- De mogelijkheid om je Wft certificaat te behalen!
- Inwerkperiode van 3 weken op kantoor!
Wie ben jij
Jij bent een enthousiaste en klantgerichte professional die graag het verschil maakt. Je bent een teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling. Je bent inlevend, sensitief en herkent de vraag achter de vraag. Verder ben je proactief, werk je zelfstandig en beheers je de Nederlandse taal uitstekend. Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over de volgende harde eisen:
- Een afgeronde MBO-opleiding of HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice.
- Kennis van pensioenen (Wft Basis is een pre, of je bent bereid deze te halen).
- Vaardigheid met computers en software systemen, en je pakt dit snel op.
Wat ga je doen
Als Medewerker Customer Service Pensioen ben je de spil in het contact met onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke interactie positief en efficiënt verloopt. Dit doe je door:
- Telefonisch, per e-mail en via chat klantvragen te beantwoorden over pensioenproducten.
- Klantcontacten nauwkeurig te registreren in Salesforce.
- Knelpunten en verbeterpunten in het klantbedieningsproces te signaleren en aan te dragen.
- Commerciële signalen te herkennen en door te geven.
Waar ga je werken
Je gaat werken op de afdeling Klantenservice Pensioen van Nationale-Nederlanden in een dynamische omgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Je komt terecht in een team van ongeveer 80 collega’s die elkaar graag helpen en samen streven naar een optimale klantbeleving.
Belangrijke data:
- Startdatum: 6 mei 2025.
- Sollicitatiegesprekken: week van 21 april (digitaal of op locatie).
- Gedurende de eerste 3 weken is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.
Sollicitatie
Wil jij als klantenservice medewerker Nationale Nederlanden hét visitekaartje van Nationale-Nederlanden worden? Solliciteer dan via de gele button. Wie weet verwelkomen wij jou snel bij Nationale Nederlanden! 🚀
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.