Job opening - Klantenservice medewerker (KCC) in Groningen | Randstad

summary

groningen, groningen
€21 per month
permanent

job category
other

job details

Voor de gemeente Groningen zoeken we een aantal ervaren klantenservice medewerkers. Ben je gedreven, enthousiast én op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder.

Startdatum: in overleg.

NB: De gesprekken zullen plaatsvinden op 30 en 31 januari. Maandag en vrijdag zijn verplichte werkdagen.

wat bieden wij jou ...

instaploon tussen €17,30 en € 21,26 bruto p/u
afwisselende functie
werken voor Gemeente Groningen
32 uur per week
naast vakantiegeld, een eindejaarsuitkering!
een diverse en gezellige groep collega's

wie ben jij

Je bent gedreven om te leren en gaat altijd vol enthousiasme de gesprekken aan. Aantoonbare ervaring met inbound telefonie is een vereiste, aangezien de diversiteit aan vraagstukken complex is in deze functie.

Je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Ook zorg je dat je onder druk de kwaliteit van de gesprekken goed houdt. Je werkt met veel verschillende systemen werkt, dus het is belangrijk dat je administratief sterk bent en hier ervaring in hebt.

Samengevat zijn de harde eisen als volgt:

aantoonbare klantenservice/callcenter ervaring
mbo4-diploma
flexibel inzetbaar op alle werkdagen is een pré
ervaring met verschillende computersystemen

wat ga je doen

Je wordt hét gezicht (en de stem) van de gemeente Groningen. Inwoners bellen naar de gemeente met al hun vragen, opmerkingen en verzoeken. Denk hierbij aan vragen over inschrijven, toeslagen, afval, werk en inkomen of het aanvragen van een vergunning.

Aan jou de taak om de burgers zo goed mogelijk verder te helpen. De diversiteit aan vragen is groot en complex, maar hier draai je je hand niet voor om! Waar nodig schakel je door naar de juiste afdeling. Bovenal draag je bij aan een positieve klantbeleving.

Samengevat:

je beantwoordt telefonisch vragen van inwoners en bedrijven over uiteenlopende onderwerpen
je helpt inwoners met hun verzoeken
je houdt nauw contact met diverse afdelingen van de gemeente
je zorgt er voor dat iedereen zich welkom en gehoord voelt

waar ga je werken

Je komt te werken bij de directie publieke dienstverlening van de gemeente Groningen. De KCC-afdeling bevindt zich aan het Harm Buiterplein 1. Medewerkers omschrijven de gemeente als een werkgever met een prettige werksfeer.

Goed om te weten:

voor de procedure is een assessment (talentgame) vereist
werktijden van 08:30 tot 17:00 van maandag t/m vrijdag
vaste afspraken over een vaste vrije dag
je wordt 1 op 1 ingewerkt
bij goed functioneren is het mogelijk om na de inwerkperiode 50% thuis te werken.

sollicitatie

Ben jij de kandidaat die ik zoek, reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

show more

Voor de gemeente Groningen zoeken we een aantal ervaren klantenservice medewerkers. Ben je gedreven, enthousiast én op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder.

Startdatum: in overleg.

NB: De gesprekken zullen plaatsvinden op 30 en 31 januari. Maandag en vrijdag zijn verplichte werkdagen.

wat bieden wij jou

instaploon tussen €17,30 en € 21,26 bruto p/u
afwisselende functie
werken voor Gemeente Groningen
32 uur per week
naast vakantiegeld, een eindejaarsuitkering!
een diverse en gezellige groep collega's

wie ben jij

Je bent gedreven om te leren en gaat altijd vol enthousiasme de gesprekken aan. Aantoonbare ervaring met inbound telefonie is een vereiste, aangezien de diversiteit aan vraagstukken complex is in deze functie.

Je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Ook zorg je dat je onder druk de kwaliteit van de gesprekken goed houdt. Je werkt met veel verschillende systemen werkt, dus het is belangrijk dat je administratief sterk bent en hier ervaring in hebt.
...

Samengevat zijn de harde eisen als volgt:

aantoonbare klantenservice/callcenter ervaring
mbo4-diploma
flexibel inzetbaar op alle werkdagen is een pré
ervaring met verschillende computersystemen

wat ga je doen

Je wordt hét gezicht (en de stem) van de gemeente Groningen. Inwoners bellen naar de gemeente met al hun vragen, opmerkingen en verzoeken. Denk hierbij aan vragen over inschrijven, toeslagen, afval, werk en inkomen of het aanvragen van een vergunning.

Aan jou de taak om de burgers zo goed mogelijk verder te helpen. De diversiteit aan vragen is groot en complex, maar hier draai je je hand niet voor om! Waar nodig schakel je door naar de juiste afdeling. Bovenal draag je bij aan een positieve klantbeleving.

Samengevat:

je beantwoordt telefonisch vragen van inwoners en bedrijven over uiteenlopende onderwerpen
je helpt inwoners met hun verzoeken
je houdt nauw contact met diverse afdelingen van de gemeente
je zorgt er voor dat iedereen zich welkom en gehoord voelt

waar ga je werken

Je komt te werken bij de directie publieke dienstverlening van de gemeente Groningen. De KCC-afdeling bevindt zich aan het Harm Buiterplein 1. Medewerkers omschrijven de gemeente als een werkgever met een prettige werksfeer.

Goed om te weten:

voor de procedure is een assessment (talentgame) vereist
werktijden van 08:30 tot 17:00 van maandag t/m vrijdag
vaste afspraken over een vaste vrije dag
je wordt 1 op 1 ingewerkt
bij goed functioneren is het mogelijk om na de inwerkperiode 50% thuis te werken.

sollicitatie

Ben jij de kandidaat die ik zoek, reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

show more

experience
1
qualifications
MBO

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.

medewerker gebouwbeheer
- groningen, groningen
- temporary
- €3,029 per month
Heb jij affiniteit met gebouwenbeheer en het onderwijs? Ben je daarnaast flexibel inzetbaar, beschik je over een hands-on mentaliteit en vind je het niet erg om de ene week 8 uur te werken en de andere week 24 of 32 uur? Dan is de functie medewerker gebouwenbeheer bij een onderwijsinstelling wellicht iets voor jou!wat bieden wij jouSchaal 4 CAO MBODiverse locaties in de stad/provincie GroningenFlexibel, tussen 8 en 32 uur per weekAfwisselend werk waar geen
posted 16 january 2025
Heb jij affiniteit met gebouwenbeheer en het onderwijs? Ben je daarnaast flexibel inzetbaar, beschik je over een hands-on mentaliteit en vind je het niet erg om de ene week 8 uur te werken en de andere week 24 of 32 uur? Dan is de functie medewerker gebouwenbeheer bij een onderwijsinstelling wellicht iets voor jou!wat bieden wij jouSchaal 4 CAO MBODiverse locaties in de stad/provincie GroningenFlexibel, tussen 8 en 32 uur per weekAfwisselend werk waar geen
show job details
klantenservice medewerker
- groningen, groningen
- temporary
- €19 per month
Werken aan de verduurzaming van Nederland. Dat is nou een baan met maatschappelijke invloed. De werkdagen zijn hybride in te plannen en het startsalaris tussen € 15,57 en €18,91, afhankelijk van jouw ervaring. Op termijn behoort overname op contract tot de mogelijkheden.Je gaat voor deze functie minimaal 24 uur per week aan de slag. Je start 3 maart, door middel van een training van 4 weken.wat bieden wij jouStartsalaris tussen €15,57 en €18,91 per uurMaan
posted 9 january 2025
Werken aan de verduurzaming van Nederland. Dat is nou een baan met maatschappelijke invloed. De werkdagen zijn hybride in te plannen en het startsalaris tussen € 15,57 en €18,91, afhankelijk van jouw ervaring. Op termijn behoort overname op contract tot de mogelijkheden.Je gaat voor deze functie minimaal 24 uur per week aan de slag. Je start 3 maart, door middel van een training van 4 weken.wat bieden wij jouStartsalaris tussen €15,57 en €18,91 per uurMaan
show job details
callcenter medewerker icon
- groningen, groningen
- permanent
- €3,587 per month
Wil jij een cruciale rol spelen in de ontwikkeling van nieuwe geneesmiddelen die levens kunnen veranderen? Ben je sociaal, klantgericht en geniet je van telefonisch klantcontact? Word Callcenter Medewerker bij ICON in Groningen en help ons bij het vinden van deelnemers voor belangrijke onderzoeken. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie waarin je direct bijdraagt aan de gezondheid van morgen.wat bieden wij jouAantrekkelijk salaris tussen €2.696,-
posted 9 january 2025
Wil jij een cruciale rol spelen in de ontwikkeling van nieuwe geneesmiddelen die levens kunnen veranderen? Ben je sociaal, klantgericht en geniet je van telefonisch klantcontact? Word Callcenter Medewerker bij ICON in Groningen en help ons bij het vinden van deelnemers voor belangrijke onderzoeken. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie waarin je direct bijdraagt aan de gezondheid van morgen.wat bieden wij jouAantrekkelijk salaris tussen €2.696,-
show job details

Thank you for subscribing to your personalised job alerts.

You need to enable JavaScript to run this app.