klantenservice medewerker hulpverlening.

• € 16,60 bruto per uur
• Bij goed functioneren: Een contract bij Achmea
• 24, 28, 32 of 34 uur per week
• Zeer goed bereikbaar met OV
• Werk in een gezellig divers team
• Ontwikkel jezelf via Randstad!

Je hebt telefonisch contact met mensen in nood en bent het visitekaartje van onze opdrachtgevers. Doortastendheid, inlevingsvermogen en begrip tonen zijn zeer belangerijk om de klant te ontzorgen.

Eurocross zoekt flexibele medewerkers voor 24, 28 of 34 uur per week. Je werkt tussen 06:00 en 23:00 uur, van maandag t/m zondag, en bent verantwoordelijk voor nationale hulpverlening.

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een positieve houding, bent eerlijk en direct. Je gaat recht op je doel af en doet wat je zegt;
• Het is een pré als je ervaring hebt. Denk hierbij aan ervaring binnen een klantenservice functie of als je affiniteit hebt met auto's.

Als hulpverlener bij Eurocross maak jij het verschil! Je ontzorgt dagelijks mensen in onzekere situaties. Bij technische problemen begeleid je de klant door het proces en werk je aan optimale klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt en registreert hulpvragen van klanten die met hun auto zijn gestrand in Nederland;
• Je onderhoudt contacten met bergingsbedrijven, leasemaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen en collega-alarmcentrales;
• Je informeert verzekerden en andere betrokkenen en je neemt zelfstandig besluiten;
• Je bent werkzaam in onregelmatige diensten. De openingstijden zijn alle dagen van de week tussen 06:00 – 23:00 uur. Waarbij het werken in nachtdiensten tot de toekomstige mogelijkheden behoort.

Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en onderdeel van Achmea. Technische en medische hulpverlening maken deel uit van het dienstenpakket.

Je komt te werken op de afdeling Vehicle Assistance National. Zij bieden hulp aan mensen die door pech of schade met hun auto niet meer mobiel zijn. Dit doen ze 24 uur per dag, 7 dagen per week met een team van ongeveer 17 medewerkers. De sfeer binnen de organisatie is persoonlijk en mensgericht. Je komt te werken in een flexibele en dynamische omgeving.

Verder nog wat praktische zaken:

• De startdatum van deze functie is 3 maart 2025;
• Je start met een opleiding van 3 weken;
• Je ontvangt een reiskostenvergoeding voor OV en een vergoeding voor het reizen met je auto vanaf 11 km afstand.
• De eerste paar maanden werk je op kantoor, daarna is hybride werken mogelijk.

Zie je jezelf al bij Eurocross werken? Reageer dan nu, we starten de sollicitatieprocedure graag voor je op! Zo weet je snel of je bent aangenomen!