klantenservice medewerker hr, abn amro.

• reiskostenvergoeding + 2x salarisstijging in 2025
• aandacht voor jouw ontwikkeling
• vergoeding voor thuiswerken en internet
• 8,33% vakantietoeslag
• pensioenopbouw en 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
• deel uitmaken van een enthousiast team

Wat neem je mee als klantenservice medewerker HR?

Je bent in de eerste plaats klantgericht.
Verder:

• ben je communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift;
• heb je HR-ervaring (pre) of ervaring in de hotelbranche of klantcontact;
• je hebt HBO- werk- en denkniveau;

Als klantenservice medewerker HR ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en managers. Je beantwoordt vragen en geeft advies over producten, diensten en systemen op vlak van HR bij ABN AMRO. Dit doe je via een ticketing systeem (via de mail), via telefoon, beeldbellen en via livechat.

Een gemiddelde werkdag ziet er als volgt uit. Je neemt één dagdeel inkomende telefoontjes aan. Het andere dagdeel pak je tickets op. Je beantwoordt dan mails en vragen die binnenkomen via livechat.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker HR in het kort:

• Je beantwoordt HR-vragen van medewerkers en managers. Denk aan vragen over de onboarding en offboarding van collega's, recruitment, global mobility, performance, ontwikkeling en ziekteverzuim. Deze vragen beantwoord je telefonisch, per mail en chat;
• Als je verbetermogelijkheden signaleert, pak je dit op. Krijg je bijvoorbeeld vaak vragen over iets dat onduidelijk op het intranet staat uitgelegd? Dan doe je hiervoor een verbetersuggestie bij het team dat HR content schrijft voor het intranet;
• Je voert exitgesprekken met collega's die ABN AMRO gaan verlaten: waarom willen deze medewerkers weg?
• Je hebt met veel verschillende partijen binnen de bank contact. Dat maakt deze baan ook zo leuk! Van medewerker tot manager en van casemanager tot een collega van recruitment of HR content;
• Je krijgt ook soms vragen van Engels sprekende collega's;
• Op termijn zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden. Zo kan je bijvoorbeeld na verloop van tijd uitgebreidere HR-adviestrajecten gaan oppakken.

Wat biedt ABN AMRO jou?

• na de inwerkperiode van 1 tot 2 maanden fulltime op kantoor kun je lekker deels thuis en deels vanaf kantoor werken. Het team werkt minimaal 1 dag per week vanaf kantoor, op dinsdag, woensdag of donderdag;
• je komt te werken in een interessante omgeving die continu in beweging is;
• veel aandacht voor je ontwikkeling, zowel vanuit Randstad als ABN AMRO;
• je werkdagen zijn van 8:30-17:00 uur;
• er is kans op verlenging van jouw contract en op den duur overname door ABN AMRO;
• incidenteel 'werk' je ook in de avond, bijvoorbeeld als jouw team een training krijgt;
• je komt te werken in een hecht team van 14 collega's dat regelmatig borrels en teamuitjes heeft. Ook is er aandacht voor je vitaliteit. ABN biedt bijvoorbeeld yogalesjes aan tijdens werktijd;
• onderdeel van de sollicitatieprocedure is een schrijftest. Hierbij beantwoord je (op je toetsenbord) in het Nederlands en Engels een vraag.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel!
Deze vacature sluit op 24 november.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
NB het opvragen van een VOG en een referentiecheck zijn onderdeel van de procedure. Dit proces starten we op na je aanname.