klantenservice medewerker gezocht.

• € 2.750 - € 3.250 b/m op basis van 40 uur
• Start vanaf 2 januari, meteen een jaarcontract!
• Contact met klanten via telefoon, mail en chat
• Deels thuis, deels op kantoor in Alkmaar
• Mogelijkheid tot behalen van WFT-diploma's
• 32, 36 of 40 uur per week, kantoortijden

In deze rol is geen dag hetzelfde. Je helpt klanten met allerlei uiteenlopende vragen, van het openen van een account tot het melden van een overlijden. Je schakelt snel tussen verschillende taken en vindt het leuk om telkens iets nieuws aan te pakken. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen van begin tot eind goed worden afgehandeld. Daarnaast leer je steeds meer over de financiële wereld en groei je mee met het team. Het behalen van je WFT-basis diploma is een must, maar dat regelen en betalen wij voor je!

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Beschikbaar voor 32, 36 of 40 uur per week;
• Je hebt in ieder geval 2 jaar ervaring als telefonisch klantenservicemedewerker, bij voorkeur bij een bank of (pensioen)verzekeraar

Je gaat werken in het team levensverzekeringen, waar je de ene keer een vraag via de telefoon oplost en de andere keer iemand per mail of chat verder helpt. Je schakelt moeiteloos tussen de verschillende systemen en zorgt ervoor dat elke klant snel en goed geholpen wordt. De klanten die je te woord staat, zijn zowel particulieren als tussenpersonen, wat je werk nog afwisselender maakt. Je hebt een fijne inwerkperiode, krijgt een buddy die je begeleidt en je collega’s staan altijd voor je klaar.

• Klanten helpen via telefoon, mail of chat;
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren in verschillende systemen;
• Vragen en problemen van klanten van A tot Z afhandelen.

Dit verzekeringsbedrijf is gevestigd in Alkmaar en staat bekend om de fijne werksfeer. Je werkt in een ruim, licht en rustig kantoor, maar er wordt ook veel aandacht besteed aan flexibiliteit. Zo kun je twee dagen per week vanuit huis werken, en als je nog verder wilt groeien, zijn er mogelijkheden om extra WFT-diploma's te behalen via een opleidingsbudget.

• Een jaarcontract bij start;
• Een goed bereikbare werkplek, op 5 minuten lopen van station Alkmaar;
• Een reiskostenvergoeding van maximaal € 300 netto per maand voor het OV, of € 0,23 per kilometer als je met de auto komt;
• Een jaarlijkse bonus die kan oplopen tot € 2.000 bruto;
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag, van 8:30 tot 17:00 uur.

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.