Hey! Die toeslagenaffaire... boeiend thema! Wij hebben een leuke boodschap voor jou! Het UHT is op zoek naar een Klantenservice Acute Nood. Deze organisatie zet zich in voor het herstel van de toeslagenaffaire. Interesse? Top! Wie weet ben jij wel de Behandelaar Acute Nood waar naar gezocht wordt?!
...
Het is een functie waarin je veel telefonisch contact hebt met gedupeerde ouders. Zij vertellen veel schrijnende verhalen waarin soms acute nood nodig is. Daartegenover staat een startsalaris vanaf € 3.404,- o.b.v. 36 uur.wat bieden wij jou
- Startsalaris vanaf € 3404,-
- Fulltime (36) en parttime (32) werken een optie
- Hybride werken
- Daadkrachtige, leuke organisatie en prettig team
wie ben jij
Haal jij voldoening uit het ondersteunen van mensen? Is de omschrijving van mensen over jou dat jij een empathisch persoon bent? Dit zijn de eigenschappen die goed van pas komen als klantenservice Acute Nood bij het UHT. In jouw aankomende rol zal jij veel contact hebben met mensen die zijn getroffen door de toeslagenaffaire.
Als Klantenservice Acute Nood zul jij meerdere verhalen horen. Denk aan situaties waarbij mensen moeite hebben met het betalen van hun boodschappen, huur of waterrekening is afgesloten.
- je beschikt over HBO-diploma;
- je hebt minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
- je hebt affiniteit met wet en regelgeving;
- je bent stressbestendig.
wat ga je doen
In de rol als Klantenservice Acute Nood sta jij in contact met de gedupeerde ouders met acute nood. Houd er rekening mee dat je veel schrijnende verhalen hoort. Aan jou is het de taak om precies de goede hulp voor deze ouders in te schatten. Dit doe je door van de telefonische gesprekken te voeren. Dit is meestal op gebied van de financiën. Heeft iemand bijvoorbeeld recht op een spoedbetaling of een overige noodvoorziening? Hoe je dit doet? Daar zijn enkele criteria voor. Op het moment dat iemand hieraan voldoet kunnen zij hier aanspraak op maken. Geen zorgen! Je zult dit niet helemaal in je eentje doen.
Het blijft natuurlijk jouw verantwoordelijkheid om dit proces soepel en goed te laten verlopen. Neem jij juridische ervaring mee? Dat is een pré! Alles moet binnen de juridische kaders natuurlijk wel kunnen.
Gelukkig sta je er niet alleen voor; je kunt altijd je ervaringen delen met collega's. Wel zo fijn als een verhaal jouw aangrijpt of wat doet.
- ervaring met het voeren van lastige gesprekken;
- administratieve werkzaamheden;
- veel contact met gedupeerden.
waar ga je werken
Het UHT: een boeiende werkplek. Het UHT staat voor Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). Speciaal opgericht voor het herstellen van de toeslagenaffaire. Op het moment werken hier in totaal rond de 2100 medewerkers. Allen met één doel voor ogen. Je komt te werken in een energiek en leuk team van 13 mensen. Je zal 1 dag in de week op kantoor werken. Dit is op het moment in Utrecht, maar op korte termijn verhuizen zij naar definitief naar Den Haag.
Helaas is er geen parkeergelegenheid op kantoor. Daar tegenover staat een reiskostenvergoeding van 100% als je met het openbaar vervoer reist.
- pensioenopbouw;
- 13de maand.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan direct! Vergeet niet om jouw CV en een motivatie mee te sturen!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.