klantcontact medewerker fraude.

• Verdien € 16,93 o.b.v. relevante werkervaring
• Flexibele werktijden
• Haal je Wwft gedurende de inwerkperiode
• Een functie met veel verantwoordelijkheid
• Werk na het inwerktraject hybride!
• contract van 16 - 24 uur per week

Jij deinst niet terug wanneer iets moeilijk wordt! Op het moment dat mensen slachtoffer worden van een fraude geval hebben zij als eerste contact met jou. Dit betekent dus dat jij goed luistert en mensen gerust kunt stellen. Daarnaast ben je stressbestendig. Lopen dingen anders dan anders, dan houd jij het hoofd koel en schakel je meteen! Bovendien vind je het geen probleem om zelfstandig aan de slag te zijn. 's Nachts ben jij namelijk verantwoordelijk voor de afdeling.

Belangrijk is dat;

• jij al enige ervaring hebt in de financiële dienstverlening of met het onderwerp fraude!

Bankpas gestolen? Iemand heeft de klant gevraagd software te installeren? In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met fraude. Je stelt de klanten gerust en gaat de benodigde acties uitzetten. Je bent dus niet constant alleen maar aan het bellen! Je stelt bijvoorbeeld het dossier volledig op en stelt de gelden veilig. Soms heb je hier contact over met externe partijen, zoals een andere bank.

• wissel klantencontact af met administratieve taken;

Je gaat werken bij Knab in Amsterdam. Hier start je met een inwerkperiode die overdag plaatsvindt. Dit duurt zo'n 6 weken, ook afhankelijk van hoe snel jij de zaken oppikt. De training zal plaatsvinden op het kantoor van KNAB tijdens kantoortijden. Zodra jij je vertrouwd genoeg voelt ga je mee in het rooster van verschillende diensten. Hierbij kun je denken aan zowel dag,- avond-, als nachtdiensten. Uiteraard krijg je hiervoor toeslagen! De nachtdiensten zijn nieuw op de fraude afdeling. Wel heb je collega's met wie je diensten afwisselt. En natuurlijk heb je altijd een hulplijn achter de hand! Per week verschilt het welke diensten beschikbaar zijn om jezelf op in te roosteren. Je moet minimaal 2 diensten per week draaien om kennis up to date te houden.

• Je werkt minimaal 2 diensten per week;
• We houden rekening met jouw herstel, zodat jij fris aan de nieuwe dienst begint;
• Je weet ver van te voren wanneer jij moet werken;
• je ontvangt toeslagen tussen 22:00 en 07:00 en op zon- en feestdagen;
• avond- en nachtdiensten werk jij vanuit huis. Dagdiensten werk jij op kantoor, zodat je aansluiting houdt bij je team;
• naast een goed salaris ontvang jij een 13e maand en is de pensioenregeling actief!

Begin alvast aan je motivatiebrief, ik neem zo snel mogelijk contact met je op!