De sector transport en logistiek barst van de harde werkers. En zij kunnen soms wel eens hulp gebruiken. Als klantadviseur werknemer ben jij de eerste schakel van Sectorinstituut Transport en Logistiek (STL) voor deze werknemers! Door goede adviesgesprekken help jij hen vanaf het eerste moment. Je werkt samen met fijne collega’s en kunt vanuit je positie echt waarde toevoegen voor de werknemers in de sector.
wat bieden wij jou
... - € 2.881 - € 3.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur
- Een jaarcontract bij STL
- 32 - 36 uur
- Gouda
- (deels) Hybride
- 29 vakantiedagen
wie ben jij
Als klantadviseur heb jij de werknemer op nummer één staan. Heb je affiniteit met de sector? Dat werkt voor de invulling van de rol zeker in je voordeel! Verder herken je je in onderstaande punten:
- hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt (bij voorkeur) ervaring in een soortgelijke functie (klantadvies of advies over interventies);
- Je bent bekend met gesprekstechnieken en een luisterend oor.
wat ga je doen
Als klantadviseur ben jij de eerste schakel wanneer onze klanten – de werknemers in de sector – bellen met hulpvragen. Jij haalt de vraag achter de vraag naar boven. Wanneer iemand belt omdat hij een andere baan wil, kan het ook zijn dat er een issue is op de werkvloer. Jij denkt mee en begeleidt hen zo ver jij kan. Wordt het te specialistisch bijv. bij behoefte aan loopbaan coaching of de concrete bemiddeling naar een baan? Dan draag je het goed over aan de betreffende collega adviseur. Zo ziet jouw rol er verder uit:
- Je voert adviesgesprekken met werknemers via beeldbellen of telefoon, en leg klantcontacten vast;
- Je stelt vragen om de echte behoefte te achterhalen en maakt oprecht contact;
- Je vertaalt de behoeften naar de STL-dienstverlening en signaleer verbeterkansen;
- Je begeleid werknemers bij specifieke interventies, zoals hulp bij vitaliteit, financiën of opleidingen;
- Je draagt de vraag (indien nodig) volledig over aan de specialist/adviseur.
waar ga je werken
STL is opgericht door sociale partners in de sector (transport en logistiek) om te zorgen voor voldoende instroom van nieuwe mensen en voor behoud en doorstroom van vakbekwame professionals. STL faciliteert werkgevers en werknemers om hiermee samen aan de slag te gaan. De ambities van een groot bedrijf, maar dan met korte lijnen, een informele sfeer en een kleinere omvang. Dat is STL. Wat kunnen betekenen voor de mens in de sector, dat vinden wij belangrijk.
sollicitatie
Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct via de solliciteerknop. Heb je nog vragen? Neem contact op met Kaylee of Rowenna via onderstaand nummer.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.